FDE(Forward Deployed Engineer) 모집 공고 ∙ 정규직

주요업무

고객사 에이전트를 빌드합니다. Agent Engineer가 만든 프레임워크와 제품 기능을 기반으로, 담당 고객사의 도메인 · 시스템 · 정책에 맞는 에이전트 1 instance를 구축합니다. 외부 API 연동, 정책 인용, intent 분류, supervision · 가드레일 설정, 사람 상담사 핸드오프 정책까지 Agent PM과 합의된 사양 그대로 코드와 설정으로 옮깁니다. 고객사 현장에 들어갑니다. 정기적으로 고객사 현장에 출장합니다. 첫 진입 시점에는 며칠간 직접 그 회사의 CS 운영을 옆에서 관찰하며 문의 유형 · 정책 · 예외 케이스 · 톤을 흡수합니다. 운영 단계에서도 큰 정책 변경이나 어려운 케이스가 발생하면 직접 현장에서 운영팀과 함께 해결합니다. 운영하고 튜닝합니다. 출시 후 실제 대화 로그를 매일 보면서 실패 케이스를 태깅하고 원인을 진단합니다. Agent PM과 짝을 이뤄 어떤 개선이 어떤 KPI를 움직일지 가설을 세우고, 다음 이터레이션에서 검증합니다. 고객사와 합의한 AI 응대율 · AI 업무 처리율이 약속한 수준에 도달할 때까지 운영에 머무릅니다. 프레임워크를 위한 귀한 인사이트를 만듭니다. 현재 프레임워크로 풀리지 않는 케이스, 자주 막히는 패턴, 도메인 모호성 등을 PM · Agent Engineer · FDE 3자 정기 회의에서 공유합니다. 한 고객사 빌드의 어느 부분이 다음 모든 고객사에서 자동으로 풀려야 하는지를 정리해 Agent Engineer에게 명확한 신호로 넘깁니다. 한 고객사에서 발견된 페인이 다음 고객사 빌드에서 자동으로 사라지는 상태를 함께 만듭니다.

자격요건

LLM 기반 제품을 직접 빌드해본 경험 또는 빌드를 배워가며 6개월 안에 1개 고객사 instance를 출시할 수 있다는 자기 확신과 학습력 외부 API를 직접 연동해 단순 응답을 넘어 실제 작업을 수행하는 에이전트를 구현해본 코딩 역량 (혹은 그에 준하는 실무 코딩 경험) 새로운 도메인을 빠르게 흡수하는 학습력. 고객사 현장에 며칠 들어가 실제 운영팀의 일을 옆에서 보고 핵심 패턴을 뽑아낼 수 있는 관찰력 실제 대화 로그 · 운영 데이터를 매일 들여다보고, 실패 케이스에서 원인을 찾아내 가설로 옮기는 분석력 고객사 실무 담당자 · 운영팀과 직접 대화하며 합의를 만들어내는 커뮤니케이션 역량. 출장과 현장 협업에 거부감이 없는 사람

우대사항

LLM 평가 체계나 개발 도구 · 라이브러리를 다뤄본 경험 Forward-deployed 또는 solutions · implementation · 컨설팅 엔지니어 경험 CS · 컨택센터 · BPO 도메인 경험. 특히 여행 · GDS · 이커머스 도메인 경험 스타트업 0→1 또는 창업 경험 (technical generalist 성향) TypeScript / Node.js 환경 경험 일본어 또는 영어 비즈니스 커뮤니케이션 (글로벌 고객 대응)

기술스택

TypeScript, Kotlin, NextJS, ReactJS, ExpressJS, Spring, MySQL

채용절차

서류: 이력서와 자유 형식 자기소개 (GitHub · 포트폴리오 · 프로젝트 링크 환영) 직무 인터뷰: 실제 고객 시나리오 또는 데이터셋을 가지고 함께 토론 (약 1시간) 컬처핏 인터뷰: 팀 전체와 만납니다. 우리는 컬처핏을 가볍게 보지 않습니다. 레퍼런스 체크와 오퍼