운영사업본부 사업부장

담당업무

• 300석 이상 아웃소싱 컨택센터 총괄 운영 및 조직 리딩

• 프로젝트 손익 관리, 경영계획 및 KPI·SLA 관리

• 파트너사 및 고객사 커뮤니케이션, 계약 관리

• 신규 프로젝트 런칭 및 센터 셋업

• 운영 혁신 및 품질 개선, 신규 영업 지원

자격요건

• 300석 이상 아웃소싱 컨택센터 조직 운영 경력

• 이커머스 및 다양한 산업의 고객센터 관리 경험

• 손익분석 수행 경험

• KPI·SLA 관리 경력

우대사항

• 신규 센터 사업장 구축 경험

• 제안서 작성 및 입찰 PT 등 신규 수주 경험

• 24H·7D 운영 경험

• 전화·채팅·게시판 등 다채널 운영 경험

• 멀티사이트 동시 운영 경험

• 리더십 및 이해관계자 커뮤니케이션 역량

보상과 복리후생

• 연봉 면접 후 협의

• 경조금

• 성과급

• 스톡옵션

• 교육비 지원

전형절차

1. 서류전형

2. 인적성검사

3. 1차면접

4. 2차면접

5. 최종합격

지원 안내

• 1차 면접에서 회사 양식 이력서 작성 및 인성·기초역량 검사 진행

• 2차 면접에서 사전 과제 또는 별도 과제 진행 가능

마감기한

채용시 마감