zeta Japan CS Operation

담당업무

• 제타 일본 서비스 고객센터·이메일 문의 응대

• 유저 문제 해결을 위한 관련 부서 협업

• CS 매뉴얼·FAQ 등 고객지원 콘텐츠 기획 및 개선

• VOC 데이터 수집 및 인사이트 도출

자격요건

• 모국어 수준의 일본어 구사

• 업무상 의사소통이 가능한 한국어 구사 및 TOPIK 6급 이상

• 소통 기반 고객 응대 경험 또는 논리적인 커뮤니케이션 능력

• 주도적인 문제 해결 능력과 책임감

• 문서 작성 및 데이터 정리 역량

• 사용자 관점의 사고와 공감 능력

• 외국 국적자의 경우 유형에 맞는 체류자격 보유

• 주 40시간 이상 근무 가능한 체류자격 보유

우대사항

• 한국어와 일본어 모두 모국어 수준으로 구사

• 게임 운영 또는 온라인 콘텐츠 서비스 운영 CS 경력

• 제타 서비스 사용 경험

• IT·모바일 서비스 또는 AI 챗봇 CS 경험

• 스타트업 근무 또는 빠르게 변화하는 환경에 익숙한 경험

• AI·챗봇 서비스에 대한 관심 또는 사용 경험

전형절차

1. 지원 접수

2. 직무 과제 및 컬처 에세이

3. 직무 면접

4. 자기소개 PT 및 티타임

5. 컬처핏 티타임

6. 최종 합격

지원 안내

• 상황에 따라 채용 프로세스가 추가 또는 생략될 수 있음

• 외국 국적자는 보유 비자의 종류와 유효 기간 기입

• 면접은 기본적으로 한국어로 진행하며, 일본어를 외국어로 배운 지원자는 별도 일본어 면접을 진행할 수 있음

마감기한

상시채용