Air Import Operations Manager

담당업무

• 사전 알림부터 배송, POD, 청구 준비 및 파일 종결까지 항공 수입 운영 전반 관리

• 항공 수입 및 통관 브로커리지 운영 직원의 업무 조정

• 팀 업무량, 코칭, 교육, 성과 및 일일 운영 우선순위 관리

• 선적 상태, 주요 일정, 예외, 에스컬레이션 및 서비스 리스크 모니터링

• 배차 계획, 운송사·운전자 배정, 예약 조정 및 배송 실행 관리

• 재배송, 운전자 지연, 체선·지체 위험, 현장 접근 문제 및 최종 배송 예외 대응

• 창고 리더십, 운송업체 및 내부 팀과 협업하여 물류 병목과 수용능력 제약 해결

• 운송사 및 제3자 창고업체와의 업무 관계 구축 및 운영 효율 개선

• 운영팀과 프로그램 관리팀 간 주요 연락 창구 역할 및 고객·서비스 이슈 해결

• 고객 문의와 에스컬레이션 대응

• 선적 상태, SLA 성과, 통관 조치, 배송 위험, 장기 미결 파일, 청구 준비 및 RCCA 성과 관리

• 창고, 운송사, 통관, 보안 및 컨트롤타워 팀과 협업하여 서비스·컴플라이언스 기준 준수

• 고객 중심, 컴플라이언스, 지속적 개선 및 운영 규율 강화

자격요건

• 미국 항공 수입 운영에 대한 높은 이해

• CargoWise 경험

• 배차, 운송사 배정, 예약 조정, 운전자 커뮤니케이션, 부대비용 및 최종 배송 에스컬레이션 관련 지식

• 현장 및 원격 코디네이터 팀을 관리하고 참여도·책임감·성과를 이끌어낸 경험

• Microsoft Office Suite 및 성과 보고 도구 활용 능력

• 리더십, 커뮤니케이션, 고객 서비스 및 부서 간 협업 역량

• 문제 해결, 근본 원인 분석, 신속한 대응, 유연성 및 지속적 개선 역량

우대사항

• 전략적 고객 경험

• 컨트롤타워, 키어카운트 또는 고객 운영 환경 경험

• 고객 가시성 도구 및 TMS 워크플로 경험

• 고가 화물, 기술 화물, 위험물·유해물질, 보안 민감 화물 또는 시간 민감 화물 경험

• 손익, 비용 관리, 청구 정확성 및 생산성에 대한 실무 지식

복리후생

• 기본급과 직무별 성과 기반 인센티브

• 직원 교육, 가이드 및 커리어 성장 지원

마감기한

상시채용