Staff CX Researcher (Customer Experience)

담당업무

• 비즈니스·프로덕트 팀과 커뮤니케이션하며 리서치 프로젝트 리드

• 고객 행동 분석을 통한 니즈와 패턴 파악

• 비즈니스 전략과 방향 제시

• As-is 프로덕트·서비스 문제점 발굴 및 개선 방향 제시

• 고객 pain point 분석 및 UX 우선순위·솔루션 제시

• 리서치 설계와 효율적인 리소스 운영 방안 제시

• 리서치 품질과 신뢰도 향상을 위한 방법 제안

자격요건

• 고객·사용자의 정성·정량 분석을 통한 전략 또는 개선 방향 제시 경험

• CX·UX Research, Market Research, 소비자 분석, Usability Testing, 전략분석 관련 경험

• UX 기획·UX Strategy·UX Analysis 관련 경험

• UT·Survey·Interview 등 사용자 리서치 직접 설계 및 실행 경험

• 문제에 deep dive하여 이슈를 도출하고 여러 데이터로 인사이트를 도출하는 능력

• 다양한 조직과의 협업 및 효과적인 커뮤니케이션 능력

• 제한된 시간·리소스 안에서 효율적으로 리서치를 계획하는 능력

• 한국어 커뮤니케이션 능력

우대사항

• 인지 심리·HCI 등 UX 관련 전공 또는 이에 준하는 지식

• 이커머스 서비스 업무 경험

• 모바일 서비스 프로젝트 경험 또는 관련 지식

• 전문 리서치·서베이·디자인 컨설팅 기업 경력

전형절차

1. 서류전형

2. 1차 화상면접

3. 2차 화상면접

4. 3차 화상면접

5. 최종 합격

지원안내

• 전형 일정 및 결과의 이메일 개별 안내

• 직무별 전형 절차와 일정 변동 가능

마감기한

채용시 마감