[인턴] 교육매니저

코멘토

마감

3월 12일 게시

경력

신입~1년차

근무지역

서울

학력

학력 무관

근무형태

정규직

직군

교육컨텐츠기획

<h2>직무</h2>[인턴] 교육매니저<h2>포지션 상세</h2>*인턴공고는 정규직으로 채용될 경우에 한하여 합격축하금 50만원이 지급됩니다. [ 1 ] 회사 및 주요 서비스 소개 1. 코멘토 소개 시작하는 사람들의 커리어 커뮤니티, 코멘토는 대학생부터 경력자를 아우르는 커리어 특화 커뮤니티로 진로탐색부터 전직까지 커리어 교육을 통합하며, 콘텐츠와 데이터로 채용을 혁신하는 커리어 성장 슈퍼앱입니다. · 코멘토: https://comento.kr · 회사소개: https://comento.kr/comento 2. 코멘토를 만드는 사람들 코멘토에는 성장하는 회사에서 성장 욕구가 큰 동료들과 함께 성장할 수 있습니다. 고객을 먼저 생각하고 데이터 중심으로 사고하는 주도적인 구성원들과 함께 일할 수 있습니다. ·직무부트캠프 수강생에서 교육을 직접 만들고 있는 신혜인 교육 매니저 https://blog.naver.com/upgrade_me_30min/222714246948 ·코멘토 동료들의 N년차 인터뷰 https://brunch.co.kr/magazine/howework 3. 코멘토의 핵심가치 코멘토의 조직 문화는 구성원들이 행복한 상태로 고객을 만족시키기 위해 존재합니다. * DREAM • 코멘토 구성원 개개인의 꿈은 조직의 꿈과 항상 양립합니다. 코멘토가 서로에게 관심이 있다라는 것의 정의는 상대방의 꿈에 대한 관심이며, 우리는 서로가 서로의 꿈을 이룰 수 있도록 돕는 과정에서 회사와 개인이 함께 성장합니다. * LEAN • LEAN은 코멘토의 일하는 방법입니다. 업무 수행 및 협업 과정에서 비효율이 최소화된 상태를 의미하며 이를 통해 구성원들이 행복한 상태에서 고객을 진짜 만족시킬 수 있다고 믿습니다. 우리는 고객을 진지하게 학습하고 데이터를 기반으로 모든 것을 실험하는 실험조직입니다. * 코멘토가 일하는 방식에 대해 조금 더 자세히 알고 싶다면 아래 내용을 참고해보세요. • https://www.youtube.com/watch?v=6zDk1GBOlYk&t=16s (출처: 스프링살롱) * ENJOY • 코멘토에서 동료들과 함께 일하는 것 뿐 아니라 조직의 모든 생활이 즐거움이 될 수 있도록 조직의 문화를 만들고 발전시켜 나갑니다. DREAM을 통해 나의 꿈과 조직의 꿈이 어떻게 연결되는지 이해하고, 일의 의미를 발견하여 Self-motivated 하여 성과를 만들어 냅니다. 4. 합류할 팀 소개 서울시와 SBA, 코멘토는 「청년취업사관학교」를 통해 4차 산업혁명 분야의 수준 높은 교육과정을 온·오프라인으로 무료 제공하고, 실무역량을 갖춘 디지털 혁신인재 양성 및 일자리 연계 등을 지원하고 있습니다. 디지털 혁신인재의 ‘새로운 싹’을 틔우고 성장시켜 취·창업을 돕는 청년취업사관학교를 운영하고 있습니다. 코멘토에 입사하시게 되면 해당 팀에 합류하게 됩니다.<h2>주요업무</h2>[ 2 ] 상세업무 소개 코멘토 교육 매니저는 유저들이 교육을 통해 해결하고자 하는 문제를 이해하고 교육에 대한 기획/설계, 생산, 운영/품질 관리를 통해 유저들이 가진 문제를 해결해주는 역할을 합니다. ◉ 상세 업무 아래의 상세 업무를 통해 커리어 성장에 도움을 받아가실 수 있으실 것이라 생각합니다. 1. 교육의 목적을 이해하며, 교육을 설계하고 운영을 진행합니다. 교육 목적을 이해하는 것은 당연한 말처럼 들리지만 많은 교육 매니저들은 고객이 교육으로부터 해결하고 싶은 문제나 우리가 교육으로 해결해줄 수 있는 문제를 고려하지 못하고 업무를 진행하는 경우가 대다수입니다. 그러나 기존에 있던 교육을 그대로 진행하더라도 교육의 목적을 이해하고 운영하는 것과 그렇지 않은 것에는 차이가 많습니다. 코멘토 팀에서는 고객 아바타 분석, 월별 OKR 미팅, 데일리스크럼, 교육팀 품질세션 등과 같은 공식적인 미팅과 활동, 성과관리 지표를 통해 교육 운영의 목적과 방향성을 끊임없이 점검하고 진행합니다. 2. 교육 품질을 높이기 위해서 모든 것을 측정하고 실험합니다. 보통, 교육프로그램을 기획하고 운영하면 담당자가 머릿 속으로만 기획하고 교육을 끝내는 경우가 많습니다. 그러나 코멘토 팀에서는 고객들이 교육을 통해 문제를 해결하고 있는지를 측정하고, 더 좋은 품질의 교육을 만들기 위해 모든 것을 측정하고 실험합니다. 만족도와 NPS같은 지표 이외에도 우리가 실질적인 일경험을 제공하고 있는지 등 제공하는 교육 각각의 핵심지표를 설정하고, 이를 높이기 위한 모든 행동을 시도합니다. 3. 다양한 이해관계자들과 조율하고 소통하며 교육운영을 진행합니다. 하나의 교육을 운영하는 데도 대학/기관 담당자, 멘티(수강생), 멘토(강사), 기업 등 다양한 이해관계지와의 커뮤니케이션 및 조율이 필요합니다. 각 이해관계자들의 요구와 불만, 이슈를 관리하고 해결해나가는 과정을 통해 풍부한 교육 운영 경험을 쌓으실 수 있으실 것이라 생각합니다. 4. 체크리스트와 운영시나리오 등을 활용해 체계적으로 교육운영을 진행합니다. 교육 운영에는 출석 관리부터 교육 모니터링, 학습자 불만대응, 행정 업무 등 다양한 일들이 있습니다. 코멘토는 자체 개발팀을 보유하고 있어, 교육생 관리를 위한 LMS/대시보드 등을 가지고 있으며, 팀 내부적으로도 효율적으로 업무를 진행하기 위한 체계를 구축하기 위해 노력하고 실행하고 있습니다. 5. ChatGPT 활용 등을 통한 운영 자동화/효율화 등을 경험할 수 있습니다. 코멘토에서는 교육매니저들도 ChatGPT 등을 활용해 반복적인 업무는 자동화하거나 시스템에 맡기고, 핵심 업무에 집중하고자 노력하고 있습니다. 교육 운영 업무도 어떻게 효율적으로 관리하고 자동화하는지 경험하고 싶으신 분들이라면 좋은 경험을 쌓으실 수 있으실 것이라 생각합니다.<h2>자격요건</h2>[ 3 ] 자격 요건 교육에 참여하신 분들을 위해 수단과 방법을 가리지 않고 뛰어들고 도울 수 있는 분이라면 좋겠습니다. 특히, 코멘토의 핵심가치인 L.E.D에 동감하시고, 아래의 직무역량을 갖추고 계신 분이라면 좋겠습니다. 1. 교육 관점의 문제해결력 코멘토는 참여자들이 가진 문제와 상태를 구체적으로 정의하고, 교육을 통해 참여자들이 가진 문제를 해결하는데 집중합니다. 체제적 교수설계에 대한 이해를 바탕으로 참여자들이 문제를 해결할 수 있도록 교육 현황과 문제점을 진단할 수 있고, 교육 목적을 달성하도록 교육을 설계하고 운영, 품질관리 할 수 있는 분이면 좋겠습니다. 2. Operation Excellence 교육은 생각보다 타인의 변화를 이끌어내기 쉽지 않습니다. 또, 하나의 교육을 위해 단기적으로는 반복적이지만 꼭 해내야 하는 업무들도 감당해야 하는 경우가 많습니다. 교육으로 작더라도 변화를 이끌어내보고 느꼈던 뿌듯함과 행복감을 바탕으로, 참여자들이 교육 신청부터 종료까지의 과정에 훨씬 더 만족감을 가져갈 수 있도록 물심양면으로 돕고 뛰어들 수 있는 마음을 지니신 분이면 좋겠습니다. 장기적으로는 효과성이 증명된 운영업무 등에 대해 효율성과 생산성을 지속적으로 고민하고 개선해 나갈 수 있는 분이면 좋겠습니다. 3. 커뮤니케이션 교육 운영과 관련해 다양한 이해관계자들과 끊임없이 의사소통합니다. 이해관계자들의 현재 상황과 감정, 교육의 목적 등을 고려해 현재의 문제를 해결하고 앞으로의 문제를 예방할 수 있는 커뮤니케이션을 하실 수 있는 분이면 좋겠습니다.<h2>혜택 및 복지</h2>[ 4 ] 혜택 및 복지 1. 개인 장비 : 업무용 노트북 제공(개발자는 맥북 제공), 모니터 제공, 개인 필요 장비 지원 2. 자기 계발 : 조직문화활동, 도서구입비, 세미나 참가비 지원 3. 통근, 교통 : 서울역 인접 4. 식사, 간식 : 점심식대 제공, 야근식대 제공, 프리미엄 커피 무제한 5. 연차, 휴가 : 보건휴가, 출산휴가, 법정휴가 6. 근무형태 : 점심시간 1시간 30분 7. 보험 의료 : 함께 울고 웃을 수 있는 경조사비 지원, 4대 보험

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