고객성공매니저(Customer Success Manager)

소개

[회사 소개] 딥세일즈는 ​"영업을 ​개인의 ​감과 운에 ​맡기던 시대를 끝내는 것"을 ​목표로 ​하는 AI ​Sales Agent 기업입니다. 국가와 ​산업을 막론하고, ​B2B ​영업 현장은 ​여전히 ​구조적으로 ​비효율적입니다. 누가 실제 ​구매 ​가능성이 높은 고객인지 ​알기 ​어려운 ​상태에서 무작위 접촉이 ​이뤄지고, 리드 ​수집/시장 ​조사/메시지 작성에 ​영업 리소스의 ​대부분이 ​소모됩니다. 세일즈 성과가 ​시스템이 아닌 ​개인의 경험과 체력에 과도하게 의존하는 것은 글로벌 공통의 문제입니다. 딥세일즈의 AI Sales Agent는 전 세계 수출입/거래/세일즈 데이터를 실시간 분석하여, 지금 이 시점에 거래 가능성이 가장 높은 잠재 고객을 식별합니다. 누구에게, 언제, 어떤 메시지를 보내야 하는지까지 AI가 판단하고 실행함으로써, 사람은 전략 수립/설득/관계 형성이라는 본질적 업무에 집중할 수 있습니다. 서비스 출시 1년 만에 흑자를 달성했고, 설립 후 연평균 성장률 90%를 유지하며 매년 흑자를 기록하고 있습니다. 현재 미국 지사를 거점으로 글로벌 B2B 시장으로 빠르게 확장 중입니다. [사업 성과] · 누적 조달 70억원+ / 설립 후 연평균 성장률 90% / 매년 흑자 · 신용보증기금 프리아이콘(Pre-Icon) 선정 · 중소벤처기업부 TIPS 선정 / 장관상 표창 · 과기부 혁신 프리미어 1000 선정 · 수출바우처/데이터바우처/AI바우처 3년 연속 공급사 · 30+개 IP 출원/등록 [글로벌 실적] · CES 2026 미국 연방의회 공식 표창 · AWS Generative AI Spotlight 선정 · G2 Lead Intelligence 부문 High Performer 선정 · Nvidia Inception 선정 · KOTRA 수출/해외진출 서비스 공모전 최우수상 · ISO 27001 / ISO 27701 국제 보안 인증 · Microsoft Launcher 선정 · 자체 GPU 클러스터 기반 글로벌 스케일 연산 인프라 보유

주요업무

· 신규 고객사 대상 킥오프 미팅 진행, 비즈니스 목표/KPI 정의 · AI Sales Agent 초기 세팅(타겟 시장, ICP, 메시징 전략) 컨설팅 · 고객사별 사용 데이터 모니터링(활용률, 리드 전환율, 아웃리치 성과 등) · 고객 VOC/피처 요청을 구조화하여 프로덕트팀에 전달 · 고객 사례(Case Study) 및 레퍼런스 확보 · 바우처(수출/데이터/AI) 고객 대상 사업 수행 관리, 정산 일정 조율 -바우처 결과보고서 작성 지원, 수요기업 만족도 관리

자격요건

· B2B SaaS 환경에서 CSM, Account Management, 또는 컨설팅 경력 3년 이상 · 자연스러운 한국어 커뮤니케이션 필수 (고객사 C-Level 대상 미팅·보고서 작성 수준) · 영어 비즈니스 커뮤니케이션 가능 (사내 공용어) · CRM 툴(HubSpot, Salesforce 등) 활용 경험 · 데이터 기반으로 고객 상황을 진단하고, 구조화된 제안을 할 수 있는 분

우대사항

· 세일즈테크, 마케팅테크, 또는 데이터 SaaS 도메인 경험 · 스타트업 환경에서 프로세스를 직접 설계/운영한 경험 · 정부지원사업(바우처 등) 고객 대응 경험

혜택 및 복지

딥세일즈는 팀원 개개인의 몰입과 성장을 최우선으로 생각합니다. 회사의 성장 속도에 맞춰 복지와 혜택 역시 지속적으로 고도화하고 있습니다. [업무 환경] • Cursor, Claude, Gemini, ChatGPT, NotebookLM, Midjourney등 AI 적극 활용 • Slack, Jira, Confluence, Figma, Adobe 등 협업 툴 적극 활용 (더 나은 업무 효율을 위한 신규 툴 제안 언제나 환영) • 의미있는 피드백을 위한 팀별 데일리 스크럼 운영 • 삼성역 도보 4분 거리 사무실(패스트파이브) • 사무실 내 상시 간식 비치 • 커피, 차, 탄산수 무제한 제공 [효율적인 근무 제도] • 시차 출퇴근제 운영(08시~10시 자율 선택) • 회식은 점심에만 진행 • 빵빵한 점심 식대 지원 • 야근 택시비 지원 • 점심시간 1시간 30분 운영 • 성과에 따른 스톡옵션 제공 • 퇴직금 및 명절 상품권 지급 [함께 성장하는 환경] • 맥북, 갤럭시 등 최신 사양의 업무 장비 및 소프트웨어 제공 • 듀얼 모니터 제공 • 직무 관련 세미나, 교육, 도서 구매 적극 지원 [우리가 함께 일하는 방식] • 업무 관련 정보는 투명하게 공유합니다. • 각자의 전문 영역을 신뢰하며 팀 목표에 집중합니다. • 자율 복장과 ‘님’ 호칭을 사용하며 수평적인 소통 문화를 지향합니다. • 직급과 연차에 관계없이 주도적인 아이디어 제안을 장려합니다.