Senior Territory Service Representative - DDP

담당업무

• 지정 구역 내 택배 상품 픽업 및 배송

• 배송 경로 실행과 생산성·고객 커버리지 최적화

• 상품 취급·적재·운송·배송 및 초회 배송 성공률 관리

• 고객 응대, 정기 고객 및 기업 고객 관계 관리, 일반 문의 해결

• COD 현금 수금·대사 및 수금액 적시 송금

• 배송증명서(POD)와 상품 서류 작성 및 문서 오류 관리

• 휴대용 기기와 디지털 애플리케이션을 활용한 상품 스캔 및 시스템 업데이트

• SOP와 운영 지침 준수, 운영 이슈 파악 및 프로세스 개선 지원

• 신규 TSR의 온보딩·현장 교육과 운영 절차·고객 응대·안전 수칙 지도

• 교대 책임자 및 지점 운영팀 지원, 인바운드·아웃바운드·고객서비스 팀 협업

• 도로교통 안전규정과 회사 안전기준 준수, 사고·보안 이슈 즉시 보고

• 배정 차량 또는 개인 이륜차의 안전 상태·청결·정비 및 법정 서류 관리

• 유니폼·신분증 착용, 개인 위생·전문적 외관·직장 규율 준수

• 서비스 성과, 고객만족, COD 정확성, POD 준수, 안전 운전 및 운영 생산성 지표 달성

자격요건

• 유효한 이륜차 또는 사륜차 운전면허

• 택배·특송 물류·라스트마일 배송·현장 운영 경험

• 고객 배송·픽업, COD 처리 및 배송 경로 관리 경험

• 휴대용 스캐너 또는 디지털 배송 애플리케이션 사용 경험

• 기본 컴퓨터 활용 및 기초 영어 읽기·의사소통 능력

• 고객 중심성, 책임감, 팀워크, 코칭 및 지식 공유 역량

• 시간 관리, 안전 의식, 문제 해결 및 결과 지향성

• 업무상 필요한 교대, 주말 및 공휴일 근무 의향

보상과 복리후생

• 경쟁력 있는 보상

• 성과연동 보상

• 구조화된 학습과 직무교육 및 현장 코칭

• 종합 의료 보장과 선택적 가족 의료 지원

• 휴가 제도

• DHL Group 내 글로벌 커리어 경로

• 다양성·혁신·구성원 의견을 중시하는 조직문화

근무환경

• 현장 배송 중심의 운영 업무

• 교대 책임자 및 지점 운영팀과 협업

• 성수기와 비상 상황 시 지점 운영 지원

• 고객 접점에서 브랜드를 대표하는 전문적 서비스 수행

• 안전 운전과 운영 규정 준수를 중시하는 업무 환경

마감기한

상시채용