Field Services Engineer 2

담당업무

• Dell 지원팀 지시에 따른 이슈 분류 및 조치 계획 실행

• Teams, 이메일, 전화로 Dell Domain Engineer/L3와 커뮤니케이션

• POA 결과, 로그, 서비스 리포트 및 교체 부품 정보 기록

• 부품 재장착·교체, 펌웨어 업그레이드

• 서버 진단 테스트 및 로그 수집·업로드

• 고객 사이트 현장 하드웨어·소프트웨어 기술지원

• 고객 대상 기술 보고 및 프레젠테이션

자격요건

• 고객사 현장 하드웨어·소프트웨어 기술지원 경험

• 고객 대면 역할 및 조직 내 다양한 수준의 보고·발표 경험

• 대규모 자산이 집중된 고객 환경 근무 경험

• 네트워킹 및 Fiber 경험

• 서버 스택 부품 교체를 위해 50파운드 중량물 운반 가능

• 기술 분야 Associate's Degree 또는 이에 상응하는 경력·교육

우대사항

• Dell EMC Proven Professional Specialist Level 인증

• CPSD(Converged, Hyper Converged) 또는 Server(PowerEdge) 인증

• CompTIA Tech+, A+, Security+, Network+ 등

• CCNA 또는 동등한 네트워킹 인증

보상과 복리후생

• 연봉 USD 70,000~95,000

• Healthcare programs

• Financial wellness tools and resources

• 신규 부모 및 보호자 대상 휴가

• Wellness platform

근무환경

• 고객 문제 해결을 위한 진단 도구 및 분석적 업무 방식

• 고객 경험과 현장 지원 품질 중시

마감기한

상시채용