TAC Engineer - Aruba Clearpass

담당업무

• 글로벌 고객의 네트워크 및 ClearPass 관련 기술 지원

• 유선·무선 네트워크 연결과 인증 문제 분석 및 해결

• 802.1X, RADIUS, 게스트 인증 등 접근제어 문제 해결

• 로그, 설정 및 기본 패킷 캡처 분석

• 티켓 도구에 이슈와 문제 해결 과정 및 결과 기록

• 복잡한 사례 에스컬레이션을 위해 선임 엔지니어와 협업

• 정의된 프로세스와 SLA에 따른 지원

필요 역량

• OSI 모델, TCP/IP, IP 주소 및 서브넷팅 등 네트워크 기본 지식

• ARP, DHCP, DNS, VLAN, 스위칭 및 기본 라우팅 지식

• 브로드캐스트·멀티캐스트·유니캐스트 트래픽, STP 및 링크 집계 기초 지식

• AAA, 802.1X, RADIUS 등 네트워크 인증과 보안 기초 지식

• 무선 네트워킹 기초 및 Active Directory·LDAP 이해

• Linux 명령줄 사용과 로그 탐색·문제 해결 기초

• 분석 및 문제 해결 역량, 의사소통 능력

• 체계적인 지원 환경에서의 업무 역량

우대사항

• NAC 또는 ClearPass 관련 교육·인턴십·프로젝트 경험

• CCNA, CWNA, RHCSA 또는 이에 준하는 자격

• Wireshark 또는 패킷 캡처 도구 기초 지식

• 기본 스크립팅 경험

근무환경

• 24x7 글로벌 지원 환경에서 야간·주말·공휴일을 포함한 순환 근무

• 미국·EMEA·APAC 시간대 고객 지원을 위한 근무 유연성

• 하이브리드 근무, HPE 사무실에서 주 평균 2일 근무

지원 및 개발 지원

• 건강·웰빙을 위한 지원 프로그램

• 경력 목표에 맞춘 개인·전문성 개발 프로그램

마감기한

상시채용