Senior Global Travel Operations Specialist

담당업무

• 여행 정책, 예약 절차, 승인, 발권, 변경, 취소, 환불 및 여행자 프로필 관련 안내

• 여행자와 출장 예약 담당자의 Travel Management Company(TMC) 절차 지원 및 요청·이슈 처리

• TMC 파트너와 예약·발권·여행자 서비스 이슈 조사, 에스컬레이션 및 해결

• 여행 커뮤니케이션, 표준운영절차(SOP), 자주 묻는 질문(FAQ), 프로세스 가이드 및 지식 문서 개발·관리

• SharePoint, Viva Engage 등 내부 커뮤니케이션 플랫폼의 여행 프로그램 콘텐츠 게시·업데이트

• 항공사, 호텔, TMC 및 기타 공급업체 관련 여행 이슈 조사와 시정 조치 제안

• 협상된 항공·호텔 요금의 정기 감사 및 내부 이해관계자와 불일치 사항 해결

• 반복 운영 이슈 식별, 프로세스 개선·표준화 기회 및 자동화 이니셔티브 제안

자격요건

• 기업 출장, 여행 운영, Travel Management Company(TMC) 운영 또는 관련 여행 서비스 경험

• 기업 여행 정책, 예약 절차, 발권, 변경, 취소 및 여행자 서비스 지원 경험

• SAP Concur Travel 또는 유사한 기업 출장 예약 플랫폼 경험

• 표준운영절차(SOP), 프로세스 문서, FAQ 및 내부 커뮤니케이션 작성·관리 경험

• 영어 능통

우대사항

• TMC, 항공사, 호텔 및 여행 공급업체와 직접 협업한 경험

• SharePoint, Viva Engage 또는 유사한 기업 커뮤니케이션 플랫폼 경험

• 여행 프로그램 감사, 공급업체 요금 검토 또는 여행 운영 보고 경험

• 글로벌 기업 여행 정책, 여행자 준수 절차 및 여행 프로그램 거버넌스 지식

• 여행 프로그램 내 프로세스 개선, 표준화 또는 자동화 이니셔티브 경험

보상 및 복리후생

• 경쟁력 있는 급여 및 유연한 복리후생 패키지

• Medtronic Incentive Plan(MIP) 단기 인센티브

근무환경

• Onsite 근무

• LATAM 지역 여행 운영 지원

• 교육, 멘토링, 가이드 및 네트워크 지원

지원방법 및 유의사항

• 메드트로닉 공식 채널을 통한 지원

• 채용 과정에서 결제나 은행 계좌 등 민감한 개인정보를 요구하지 않음

마감기한

2026년 10월 19일 23:59까지