딜리버리 운영 프로세스 기획자 (3년 이상)

소개

| 우아한청년들은요? 음식을 넘어 무엇이든 주문만 하면 원하는 곳에서 평균 30분 만에 전달받을 수 있는 '퀵커머스'의 세상. 우아한청년들은 온라인 장보기 서비스 배민B마트와, 한집배달부터 알뜰배달까지 원하는 형태로 배달 받을 수 있는 배민배달, 그리고 누구나 오토바이, 자전거, 자동차, 도보 등의 방법으로 배달할 수 있는 플랫폼 배민커넥트까지 우리 일상 속 배달 경험을 앞장서서 열어가고 있습니다. | 라이더운영관리팀은요? 라이더운영관리팀은 고객과 라이더 모두가 ‘안정적인 배달 경험’을 누릴 수 있도록 가장 빠르고 정확하게 문제를 발견하고 해결하는 운영 전문 조직입니다. 우리는 운영 현장에서 발생하는 다양한 이슈를 깊이 있게 들여다보고, 가장 최적의 솔루션을 찾아 안정적인 운영 환경을 만들어갑니다. 어떤 문제가 생기더라도 즉시 감지하고 공유하며, 흐름이 끊기지 않도록 빠르고 유연하게 대응하는 것도 우리의 중요한 역할입니다. 또한, 반복되는 업무는 자동화하고, 프로세스는 더 효율적으로 개선하여 운영 조직 전체가 더 빠르고 유연하게 움직일 수 있도록 돕고 있습니다. 빠르게 변화하는 배달 시장 속에서도 흔들리지 않는 안정성을 기반으로, 새로운 운영 체계를 함께 만들어갈 동료를 찾고 있습니다.

주요업무

배달 운영 문제 진단 및 구조 개선 기획 - 배달 운영 전반에서 반복되거나 비효율적으로 작동하는 문제를 발견합니다. - 문제의 원인을 구조적으로 분석하고, 이를 해결하기 위한 프로세스·정책·시스템 개선안을 기획합니다. 데이터 기반 운영 리스크 관리 및 개선 과제 추진 - 정량·정성 데이터를 기반으로 운영 리스크와 비효율 요소를 파악합니다. - 분석 결과를 토대로 실행 가능한 개선 과제를 정의하고 추진합니다. 유관부서 협업을 통한 운영 체계 설계 - 운영 프로세스가 현장에서 원활히 작동할 수 있도록 구조를 설계합니다.

자격요건

- 3년이상 서비스 운영, 기획 등 관련 분야에서 경험을 보유하신 분 - 서비스 운영 과정의 문제를 진단하고, 해결 방안을 논리적으로 설계할 수 있는 분 - 다양한 이해관계자와 협업하며 업무를 수행해본 경험이 있는 분 - 정량·정성 데이터를 바탕으로 의사결정을 해본 경험이 있는 분 - 프로세스 정의, 요구사항 정리, 가이드 작성 등 문서화 역량을 보유하신 분

우대사항

- 배달서비스에 대한 이해 또는 실제 운영 경험을 보유하신 분 - 데이터 기반으로 지표 정의, 대시보드·리포트 활용이 가능한 분 - 복잡한 문제를 단순한 구조로 정리하고 체계적으로 해결하는 데 강점이 있는 분 - 여러 팀이 함께 일하는 환경에서 프로젝트를 리드하거나 조율해본 경험이 있는 분

혜택 및 복지

[우아한혜택 미리보기] • 일한 만큼 드립니다. 주 35시간 근무 초과시 분 단위로 지급되는 연장수당 • 일할 땐 일하고, 쉴 땐 푹 쉬는 4.5일제! 월요일 오전은 쉬어요. • 매월 10만원의 업무 지원금 지급 • 복지포인트 연 200만 포인트 제공 • 자기 성장에 필요한 도서구입비 무제한 지원. 살까 말까 망설이지 마세요. • 가족까지 챙겨드리는 단체 상해보험 지원. 본인, 배우자, 자녀, 양가 부모님까지 실손보험 제공! • 집 걱정을 덜어드리는 주택자금 대출 이자 지원 • 휴가에는 사유가 없습니다. 마음편하게 나눠 쓰세요 30분 단위로 쪼개서 사용하는 시간연차 제도! • 매주 경영진과 구성원이 자유롭게 의견을 나누는 소통의 장, 우수타!(우아한수다타임, 무엇이든 물어보세요!) • 관심과 애정으로 구성원을 챙기는 피플팀! 어디서도 볼 수 없는 차별화된 문화, 배민다움을 만들어갑니다. • 신나게 일하실 수 있도록 최신형 장비를 지원합니다. 맥북프로, 윈도우 노트북 선택 가능! (더 쾌적하게 사용하실 수 있도록 노트북은 2년마다 최신형으로 교체해드려요) 입사지원 안내사항 • 채용프로세스 상 서류전형 이후부터는 우아한청년들 채용시스템을 통해서 면접전형이 진행됩니다. • 서류전형 합격 시 우아한청년들 인재영입 사이트 지원서 등록 절차가 진행됨을 사전에 안내드립니다. • 공정한 채용 전형 진행을 위해 번거로움을 드리는 점 너른 양해 부탁드립니다