[NAVER Cloud] SaaS 프로덕트 운영 담당자 (계약)

담당업무

• B2B·B2G 고객 대상 서비스 콘텐츠 등록 및 갱신

• 공공 AX 및 민간 SaaS 고객향 콘텐츠 운영

• 고객군·도입 단계·활용 시나리오별 콘텐츠 분기 및 편집

• 서비스 배포 일정에 따른 업데이트 안내 및 버전별 콘텐츠 관리

• 신규 AI 상품 소개·활용·온보딩 콘텐츠 제작 지원

• 고객향 세일즈 자료 및 플레이북 제작

• 메일링·공지·사용자 가이드의 배포 일정 및 게시 상태 관리

자격요건

• IT 서비스·SaaS·포털·디지털 서비스 운영 및 콘텐츠 기획·제작·운영 경험

• 영업·사업·제품·Customer Success 등 유관 조직 협업 경험

• 요청사항을 이해하고 업무에 맞게 구조화하는 역량

• 사용자 가이드·공지사항·FAQ·메일링 등 고객 대상 콘텐츠 작성 역량

우대사항

• B2B SaaS 사용자 가이드·헬프센터·릴리스 노트·온보딩 콘텐츠 운영 경험

• 생성형 AI 기반 콘텐츠 작성 및 사람의 검수·보완을 포함한 운영 워크플로 경험

• 협업 도구·AI 업무 도구 이해도

• Customer Success·서비스 운영·VOC 대응 경험

전형절차

• 서류 전형 및 기업문화적합도검사

• 1차 인터뷰

• 2차 인터뷰

• 입사

근무환경

• 영업·사업·제품 조직의 정보를 고객이 이해하기 쉬운 언어로 정리

• 민간 고객·공공기관·범정부 고객별 특성에 맞춘 콘텐츠 전달

• AI를 활용한 콘텐츠 제작 효율화와 사람의 최종 검수·보완

• 다양한 조직과 협업하는 SaaS 서비스 운영 경험

마감기한

채용시 마감