Success Service Manager Graduate

담당업무

• 고객 지원 조정을 위한 고객 및 사내 조직 간 협업

• 중요 고객 이슈 해결 촉진 및 기술·비기술 에스컬레이션 관리

• 미해결 케이스 현황과 고객 네트워크 계획을 논의하는 정기 회의 진행

• 분기별 성과·추세·진행 상황 검토 회의 진행

• 고객의 HPE 제품 활용 방식 파악 및 사내 이슈 해결 추진

자격요건

• 서비스 제공업체 또는 엔터프라이즈 네트워크 지원 경험

• 코어·엣지 라우팅, 스위칭, 데이터센터 환경, 네트워크 관리 중 하나 이상의 기술 분야에 대한 폭넓은 지식

• 고객 성공 원칙에 대한 기본 이해

• 고객 대면 역할에서 고객 운영 및 계정 에스컬레이션을 관리한 경험

• 강한 의사소통·대인관계·리더십 역량

• 부서 간 협업 조직에서 높은 성과를 낸 이력

• 출장 최대 15% 가능

우대사항

• 클라우드 제공업체 또는 하이퍼스케일러 네트워크 지원 경험

• PMP, PRINCE 자격 또는 프로젝트 관리 경험

• ITIL 자격

보상

• 미국 매사추세츠 기준 연봉 USD 71,100~96,500, 기본급 범위

• 변동 인센티브 제공 가능

근무환경

• HPE 사무실 중심의 Onsite 근무

• 유연한 업무와 개인 생활 관리 지원

• 포용적인 업무 환경과 개인의 다양성 존중

마감기한

상시채용