Technical Support Engineer - Dell Server, Storage

담당업무

• Dell Technologies 서버 및 스토리지 제품의 설치·운영·구성·커스터마이징·사용 관련 문의 대응

• 전화, 이메일, 온라인 및 소셜미디어를 통한 고객 기술지원

• 중요 장애에 대한 원격 진단 기술지원

• 고객 제품 이슈 분석, 원인 식별 및 해결책 제안

• 문제 내용 문서화

• 지원 콘텐츠 작성 및 형식 정리

• 승인 기록 관리

자격요건

• 서버 또는 스토리지 기술지원 관련 경험

• 문서 작성 시 세부사항 확인 및 문서화 역량

• 고객 중심 사고와 명확한 커뮤니케이션

• 표준운영절차 준수 및 필요 시 가이드 요청 능력

• 기본적인 문서 도구 활용 능력

• 3교대 24/7 근무 가능

• 주말·공휴일·야간근무 가능

우대사항

• Dell 제품 경험

• 강한 하드웨어 또는 소프트웨어 트러블슈팅 역량

• 우수한 고객 커뮤니케이션 및 대인관계 역량

• 서버·엔지니어 트러블슈팅 경력

• 보훈·장애인·국가유공자 등 취업 보호 대상자

전형절차

1. 서류

2. 기술 테스트

3. 인터뷰

접수방법

• 자유 형식 국문 이력서 접수

마감기한

2026년 9월 20일 12:00까지