People Support Associate Specialist (Mandarin Speaker)

담당업무

• P&C 정책, HR 시스템 및 행정 업무 관련 문의 지원과 설명

• 채용, 온보딩, 직원 이동·변경, 퇴직, 보상, 성과관리 등 직원 생애주기 업무 지원

• 채팅, 티켓 시스템, 전화 등 다양한 채널을 통한 문의 해결 및 요청 관리

• HR 프로세스 관련 시스템 데이터 유지관리 및 행정 업무 수행

• SOP 및 업무 지침 업데이트와 프로세스 지식 개발

• 서비스 품질 기대치 관리, 고객 우려사항 대응, KPI·SLA 기준에 따른 운영

• HR 동료 및 글로벌·지역 조직과의 협업을 통한 서비스 제공

• HR 프로세스 사용 현황, 문제점과 지식 격차에 대한 피드백 제공

• 서비스 개선 및 이니셔티브, 프로젝트 활동 참여

• 높은 고객 만족도와 일관된 서비스 품질 달성

• People & Culture 및 비즈니스 담당자 대상 피드백, 코칭, 조언 제공

자격요건

• HR 서비스 환경 또는 공유서비스센터 경험

• HR 제너럴리스트 업무 지식

• 매트릭스 조직 및 여러 지역·사업부와의 협업 경험

• 빠르게 변화하는 환경에서 독립적으로 업무 수행 및 복수 우선순위 관리

• 다문화·모호한 환경에서의 업무 적응력

• 복잡한 HR 데이터 구조 탐색 능력

• 표준 IT 애플리케이션 활용 능력, Google Suite 선호

• Workday HR 프로세스 지식

• 영어 작문 및 회화 능력

• 중국 소재 파트너 지원을 위한 중국어 능력

• 고객 서비스 또는 관련 인사 분야 경험 0~2년

• 팀 및 서비스 제공·고객 케어 환경에서의 업무 경험

• 문제 해결, 적극적 경청, 비판적 사고 및 프로세스 개선 역량

• 고객 중심성, 엔드투엔드 책임감, 성장 마인드

우대사항

• 신입 졸업자 지원 가능

• 매트릭스 조직에서의 업무 수행 경험

• 다국가·다문화 환경에서의 협업 경험

전형절차 및 지원방법

채용 홈페이지를 통한 온라인 지원

근무환경

• 개인과 조직의 다양성을 존중하는 문화

• 개방적인 대화와 진정성 있는 협업

• 지역 및 글로벌 People Support Solutions 조직과의 협업

• 고객 중심의 서비스 품질과 지속적인 개선 중시

마감기한

상시채용