[푸드올로지/오브제/풀리] CRM 마케터

소개

■ 어댑트에 합류해야 하는 이유: WE SOLVE _______'s PROBLEM 어댑트는 "고객의 문제를 해결한다"는 슬로건 아래, 뷰티·이너뷰티·헤어솔루션 등 다양한 브랜드로 시장의 페인 포인트를 해결하고 있는 K-뷰티 기업이에요. 이미 국내에서 탄탄한 브랜드 운영 역량을 증명해 냈고, 이제 글로벌 시장을 향해 공격적으로 확장하고 있습니다. 어댑트의 퀀텀 점프를 이끌어낼 가장 결정적인 순간, J커브의 주인공이 될 기회입니다! ■ 아마존이 먼저 찾아온 어댑트에서 데이터로 글로벌 시장을 뒤흔들 동료를 찾습니다. https://youtu.be/pvbty1FbYNA?si=-0Z2T5TPM6tSbr5e 저희는 단순한 감이 아닌 ‘리뷰 데이터’를 핵심 자산으로 삼아 제품을 기획하고 개선합니다. 그 결과, 까다로워서 소문난 미국 아마존 시장에서 ‘푸드올로지 재구매율 약 40%’라는 경이로운 성과를 만들어냈죠. 글로벌 무대에서 압도적인 커리어 성장을 경험하고 싶다면, 지금 어댑트에 합류하세요! :) ■ 합류하게 될 팀을 소개합니다 • 자사몰팀은 어댑트 브랜드의 자사몰 성장을 만들어가는 팀이에요. 고객의 유입부터 구매, 재구매까지 이어지는 여정을 살펴보고, 프로모션과 CRM을 통해 고객과 브랜드가 지속적으로 관계를 맺을 수 있는 방법을 고민하고 실행하고 있어요. • CRM파트는 고객의 연령·성별·구매 이력·평균 결제액 등 다양한 데이터를 바탕으로 고객군을 세분화하고, 메시지·푸시·이메일 등 맞춤형 CRM 캠페인을 기획하고 운영해요. • 국내외 자사몰 사업과 신규 브랜드가 빠르게 확장되는 환경에서, 데이터 기반의 가설 수립 실행 분석 개선을 반복하며 구매 전환과 재구매 성장을 만들어가고 있어요. ■ 합류하면 이런 경험을 하실 수 있어요 • 다양한 브랜드와 고객 데이터를 기반으로 고객 세그먼트별 CRM 캠페인을 직접 기획하고 운영할 수 있어요. • 가설 수립 A/B Test CTR·CVR·구매 데이터 분석 개선의 사이클을 반복하며, 캠페인을 실제 매출과 재구매 성장으로 연결하는 경험을 할 수 있어요. • 신규 브랜드와 해외 자사몰이 확장되는 과정에서 새로운 고객군에 맞는 CRM 캠페인과 운영 방식을 만들어볼 수 있어요. • 다양한 CRM 솔루션과 외부 파트너사 사례를 접하며, 기존 CRM 플레이를 고도화하고 확장하는 경험을 할 수 있어요.

주요업무

• 브랜드별 프로모션 및 CRM 캠페인 기획·운영 (프로모션 혜택, 메시지 카피, 썸네일, 이벤트 페이지 등) • 고객 연령·성별·구매 패턴·평균 결제액 등 데이터를 활용한 세그먼트 정의 및 메시지·푸시·이메일 등 맞춤형 CRM 캠페인 설계 • 데이터 기반 가설 수립 및 A/B Test를 통한 캠페인 성과 개선 • CTR·CVR·구매 데이터 등 캠페인 성과 분석을 통한 인사이트 도출 및 개선안 실행 • CRM 대행사·솔루션사 협업 및 타사 CRM 사례·시장 트렌드 리서치

자격요건

※ 포트폴리오 또는 경력기술서 제출 필수 (CRM 목적, 타겟, 기획 및 결과 포함) • 관련 경력 1년 이상이신 분 • 프로모션 또는 CRM 캠페인을 직접 기획·운영해 본 분 • 고객의 니즈와 행동을 고려해 CRM 메시지나 프로모션을 기획할 수 있는 분 • CTR, CVR, 구매 데이터 등 주요 지표를 분석하고 인사이트를 도출해 본 분 • 여러 캠페인을 동시에 운영하면서도 세부 설정과 일정을 꼼꼼하게 관리할 수 있는 분

우대사항

• 스냅푸시 등 CRM 전문 솔루션을 활용해 본 분 • Looker Studio 등 데이터 분석 Tool을 활용한 리포팅 또는 업무 개선 경험이 있는 분 • 이커머스 또는 브랜드사에서 자사몰 CRM·프로모션을 운영해 본 분 • 광고를 통한 고객 유입이 활발한 자사몰 환경에서 CRM을 운영해 본 분 • 내부 유관 부서 및 외부 파트너사와 원활하게 협업할 수 있는 분

혜택 및 복지

어댑트의 복지제도를 소개해요 • 일에 더 몰입할 수 있게 매월 직접 선택하는 시차출퇴근제(오전 8~10시, 30분 단위), 점심 식대 지원, 넉넉한 75분 점심시간, 편의점급 무제한 간식바를 제공해요. (야근 시에는 저녁 식대와 귀가 택시비도 지원해요.) • 오래 함께할수록 더 크게 근속 2년마다 유급휴가 5일 + 휴가비 최대 100만 원(안식 휴가), 3년 차부터 홀수 연차마다 최대 100만 원 상당의 장기근속 선물을 드려요. • 삶의 순간을 함께 매월 마지막 주 금요일 2시간 조기 퇴근(패밀리데이), 경조금·경조 휴가, 명절 선물, 자사 전 제품 수량·금액 제한 없는 직원가 할인, 생일 2시간 조기 퇴근 및 축하 상품권을 지원해요. • 즐겁게 일할 수 있게 팀 목표 달성 후 원하는 버킷리스트를 함께 이루는 협업스푼, 신규 입사자를 위한 버디 제도, 팀워크와 리프레시를 위한 각종 사내 행사를 운영해요.