TSR - SPZ

담당업무

• 지정 구역 고객 화물의 적시 픽업 및 배송

• 화물 취급·적재·운송·배송과 일일 배송 경로 운영

• 첫 시도 배송 성공률 및 배송 생산성 관리

• 고객 응대, 정기 고객 및 기업 고객 관계 형성

• 일상적인 고객 문의 해결 및 복잡한 이슈 상급자 보고

• COD 현금 수금·대사 및 적시 입금

• POD 확보와 배송 서류 작성·관리

• 핸드헬드 기기와 디지털 애플리케이션을 활용한 화물 스캔 및 시스템 업데이트

• SOP와 운영·안전·법규 준수

• 운영 이슈 파악 및 생산성 개선 제안

• 신규 TSR 온보딩·현장교육과 운영 절차·안전수칙 지도

• 교대 책임자와 지점 운영팀 지원 및 운영 비상상황 대응

• 차량 또는 개인 이륜차의 안전 상태·청결·법정 서류 관리

• 사고·운영 사건·보안 우려 보고

• 인바운드·아웃바운드·고객서비스 팀 간 협업

• 일일 운영 브리핑 및 서비스 리뷰 참여

자격요건

• 유효한 이륜차 또는 사륜차 운전면허

• 개인 차량 배치 시 이륜차 소유

• 고객 배송·픽업, COD 처리 및 배송 경로 관리 경험

• 핸드헬드 스캐너 또는 디지털 배송 애플리케이션 사용 경험

• 고객관계관리, 경로계획, POD 관리, 화물 서류관리 역량

• 기초 컴퓨터 활용 및 기초 영어 읽기·의사소통 능력

• 고객중심, 책임감, 팀워크, 코칭 및 지식공유 역량

• 전문성, 시간관리, 안전의식, 문제해결 및 성과지향성

우대사항

• 10th Standard 이상 학력

• 핸드헬드 스캐너 또는 디지털 배송 애플리케이션 사용 경험

• 신규 TSR 교육 및 운영 우수사례 공유 역량

보상과 복리후생

• 성과연계 보상

• 구조화된 학습과 온더잡 코칭

• 종합 의료 보장 및 선택적 부모 의료 보장

• 재무 웰니스 지원

• 충분한 휴가

• DHL Group 내 글로벌 커리어 경로

• 다양성과 혁신을 중시하는 조직문화

근무환경

• 지정 구역 현장 운영 및 차량 운행

• 교대, 주말 및 공휴일 근무 가능

• 운영 수요에 따른 현장 대응

• 안전운전, 유니폼 착용, 위생 및 전문적 업무 태도 준수

• 고객 경험, 정시 배송, COD 정확성, POD 준수, 스캐너 준수 및 안전을 성과지표로 관리

마감기한

상시채용