Care Manager

소개

실비아헬스는 과학적이고 따뜻한 디지털 헬스케어 제품을 통해 고령화 시대의 핵심 문제를 해결하고자 합니다. Care Manager는 인지 건강 프로그램이 현장에서 신뢰감 있고 따뜻한 경험으로 전달될 수 있도록, 공간과 콘텐츠, 사람, 데이터를 연결하는 운영 흐름과 케어 경험을 설계하고 실행하는 역할을 맡습니다. 서비스 품질과 현장 경험의 중심에서 프로그램을 리딩하며, 사용자의 감정선과 현장 데이터를 함께 책임지는 포지션입니다.

주요업무

• 인지 건강 프로그램의 현장 운영 흐름과 케어 기준을 정리하고 실행합니다. • 프로그램 준비부터 진행, 종료까지 전 과정의 운영 상태와 품질을 책임집니다. • 고객과 보호자의 반응, 행동, 피드백을 바탕으로 케어 경험 개선을 설계합니다. • Offline Part 및 유관 팀과 협업해 현장 실행과 운영 기준을 맞추고 조율합니다.

자격요건

• 현장 기반 서비스나 프로그램 운영 경험을 보유한 분 • 사람의 경험과 감정 흐름을 고려해 실행 방식을 설계해본 분 • 운영 과정에서 발생하는 문제를 구조적으로 정리하고 개선까지 완수한 경험이 있는 분 • 맡은 프로그램의 운영 품질과 결과에 대해 끝까지 책임지는 태도를 가진 분 • 현장 구성원 및 다양한 이해관계자와 원활하게 협업할 수 있는 분

우대사항

• 복지관, 교육 공간, 케어 서비스 등 오프라인 프로그램 운영 경험이 있는 분 • 프로그램 진행, 고객 응대, 케어 흐름을 직접 실행하거나 관리해본 경험이 있는 분 • 운영 매뉴얼, 체크리스트, 일정표 등 실행 기준을 문서로 정리해본 경험이 있는 분 • Notion, Google Workspace 등 협업 도구를 활용해 운영 정보를 관리해본 경험이 있는 분 • 고객 피드백이나 현장 데이터를 바탕으로 개선 방향을 도출해본 경험이 있는 분

혜택 및 복지

[근무 여건] • 유연근무제: 출퇴근 시간을 자유롭게 조절하는 탄력근무제 시행 • 장비 지원: 업무용 고사양 노트북 및 쾌적한 회의/휴게 공간 제공 [생활/건강 지원] • 건강 관리: 연 1회 종합 건강검진 지원 • 생활 지원: 각종 경조사비 및 경조 휴가, 사내 간식 제공 • 선물: 생일자 선물 및 파티, 명절 귀향비/선물 지급 [성장/보상] • 자기계발: 직무 교육비 및 도서 구입비 지원 • 휴가: 리프레시(Refresh) 휴가 제도 운영