전기통신금융사기 피해구제 업무 담당자 (계약직) Customer Service 2025년 4월 30일 수요일 (오후 11시 59분까지) Recruiter Says, 카카오뱅크 금융사기대응팀은 통신사기피해환급법에 근거해 전기통신금융사기 관련 대응 정책 및 프로세스를 마련하고, 피해가 발생했을 때 신속하게 피해자에게 피해금을 환급하는 피해구제 절차를 진행합니다. 고객의 피해 회복을 돕는 과정을 함께하다 보면, 범죄와 맞서 싸우는 '정의의 사도'가 된 듯한 뿌듯함도 느끼실 수 있답니다. 나의 주무기는 성실함이다! 하신 분들, 특히 주목해주세요. 고객의 소중한 자산을 지켜낼 보람찬 일에 함께 동참하실 분 을 기다립니다. 담당할 업무 ㆍ전기통신금융사기 피해구제 관련 접수 서류 확인 (고객 및 타 금융회사 전화안내 포함) ㆍ전기통신금융사기 피해구제 절차에 대한 업무 지원 ㆍ전기통신금융사기 지급정지 관련 AML 1차 보고서 작성 등 필수 경험과 역량 ㆍ금융권 업무 경력이 있는 분 또는 금융 관련 전공인 분 •긍정적이며 열린 커뮤니케이션 능력을 보유한 분 •꼼꼼하고 성실하며 책임감 있게 임하는 분 우대사항 ㆍ전기통신금융사기 피해구제 관련 업무 경험이 있는 분 ㆍ은행 창구 근무 경험이 있는 분 [공통 우대 사항] ・국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다. (입사지원 시 증빙서류를 첨부하는 경우에 해당하며, 증빙서류는 포트폴리오 란에 첨부해주시길 바 랍니다.) 근무 관련 정보 급여수준 - 연봉: 세전 3,000만원 - 복지카드 : 연 600만원 (유흥/사행성 업종을 제외한 국내 모든 가맹점에서 사용 가능한 현금성 복 리후생금) • 근무형태 : 계약직 - 최대 2년까지 계약직으로 근무 가능 영입인원: ○명 ㆍ근무부서 : 금융사기대응팀 ㆍ근무지 : 카카오뱅크 판교오피스 (경기도 성남시 분당구 분당내곡로 131) 지원 관련 정보 ㆍ서류전형 결과 발표일 : 2025년 5월 15일 목요일 이내 ※입사지원서 제출일의 익월 중순까지 서류전형 결과를 안내드리고 있습니다. ※공고에 게시된 서류전형 결과 발표일보다 전형결과 안내가 늦어질 경우 개별적으로 연락드릴 예정입니다. ㆍ모집기간 : 영입 완료시 마감 ※영입 완료 시 조기에 마감될 수 있는 수시채용으로 진행 중입니다. ※영입이 완료될 경우 해당월 말일로 설정된 공고마감일이 도래하지 않더라도 일찍 마감될 수 있 습니다. 영입 프로세스: 서류전형 → 1차 실무진 면접전형 → 최종합격 ※각 전형 결과 및 면접 일정은 홈페이지 및 메일을 통해 개별적으로 안내드리고 있습니다. ※실무진 면접 대상자는 면접 전 카카오뱅크 인성검사를 진행합니다. -카카오뱅크 인성검사는 면접 시 컬처핏에 대한 질문을 효과적으로 드리기 위한 서베이 형태의 검사입니다. -카카오뱅크 인성검사의 결과에 따라 별도의 합격/불합격이 결정되지 않으나, 반드시 면접 전까 지 응시가 완료되어야 합니다. 영입 프로세스 더 알아보기 - 채용공고에는 미처 담지 못한 영입 프로세스의 모든 것, 카카오뱅크 Plus에서 확인하세 요! (Click) ·문의사항 : recruit@kakaobank.com ・유의사항 - 입사지원서에 기재된 내용은 증빙자료 제출을 통해 확인하고 있습니다. 기재된 내용이 사실과 다를 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다. ・부정한 채용청탁을 한 사실이 밝혀질 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다. -카카오뱅크 내규에 따라 채용금지자에 해당하는 분은 입사가 어려움을 유의하여 주시길 바랍니 다. 회사 관련 정보 일하는 방식 [카카오뱅크 구성원들은 어떻게 협업하며 성과를 내고 있을까? (Click) ・우리는 사용자를 중심으로 생각하고 결정합니다. ・우리는 업무의 경계를 넘나들며 자기주도적으로 일합니다. ・우리는 불가능해 보이는 도전 앞에 '되는 방법'을 먼저 찾습니다. ・우리는 언제 어디서든 소신있게 의견을 말합니다. ・우리는 일하는 과정을 공유하며 서로의 성장을 돕습니다. ・우리는 다름을 존중하되 결정된 사항은 믿고 헌신합니다. ・우리는 성찰과 회고를 통해 더 나은 결과를 만들어 갑니다. 카카오뱅크 사람들은 세상에 없던 은행을 만들고 있습니다. 논쟁하고 협업하며 불가능하던 것을 가능하게 만드는 카카오뱅크에서 세상을 또 한 번 놀라게, 함께 해요! 주요 복리후생 [카뱅인이 직접 자랑하는 복리후생 더 알아보기 (Click) •성장: 연 600만원의 복지포인트를 통해 스스로 성장과 밸런스있는 삶을 고민할 수 있습니 다. 취미활동, 운동, 나에게 주는 선물 등 자유롭게 자기주도 마일리지를 사용해 보세요. ・이너피스: 만 3년 근속하신 분에게 한달간의 달콤한 안식휴가를 드립니다. 유급휴가이며 좋은 휴식이 될 수 있도록 안식휴가비 300만원을 별도로 드립니다. ·균형있는 삶: 자유롭게 출퇴근시간을 조정할 수 있는 유연근무제를 운영하고 있습니다. 그 외에도 일과 생활의 균형을 위한 다양한 시도를 하고 있습니다. ㆍ건강: 본인, 배우자, 자녀, 부모, 배우자부모 대상 단체상해보험 가입을 진행하여 의료비와 진단금을 지원하고 있습니다. 본인은 물론 소중한 가족 한명에게도 건강검진을 지원합니 다. ㆍ가족: 경조사 및 장례서비스 지원, 자녀 교육비 지원, 대출이자 지원제도, 새로운 가족을 위 한 휴가/휴직 등 다양한 제도를 통해 가족의 행복을 함께 고민합니다. 그 밖에도 균형있는 삶(Balanced Life)를 위해 다양한 제도와 환경을 만들어 가고 있습니다.
