Experience Research Senior Associate- Agentic

담당업무

• 제품 영역과 플랫폼 요구사항의 기회·공백을 파악하고 UX 리서치 전략 수립

• 디자인 단계에 맞는 정성·정량 연구 방법 적용 및 민족지학적 조사와 A/B 실험 설계

• 모호한 문제 공간을 구조화하고 제품 전략 및 우선순위 설정 지원

• 사람과 AI가 협업하는 워크플로를 문서화하고 운영·법무·리스크 영향 평가

• 고객·비즈니스·운영 성공 지표와 연구 결과를 연결하고 실행 가능한 권고안 도출

• 조직 전체의 연구 효율성과 일관성을 높이는 리서치 시스템 구축·개선

• 주니어 연구자 멘토링 및 지속적인 학습·지식 공유 문화 조성

• UX 리서치 방법과 AI 제품 개발 동향을 모니터링하고 새로운 연구·디자인 기법 적용

자격요건

• 생성적·평가적 UX 리서치 리딩 경력 3년 이상

• 정성·정량 연구 방법론에 대한 높은 이해

• 기술적으로 복잡한 크로스 프로덕트 또는 플랫폼 규모 문제를 연구한 경험

• 리서치 결과를 제품 전략과 고객 경험·도입률·운영 성과 개선으로 연결한 실적

• 복잡한 정보를 명확한 권고안과 의사결정 프레임워크로 종합하는 역량

• 임원 및 크로스펑션 파트너에 맞춰 커뮤니케이션 방식과 내용을 조정하는 역량

• 모호성과 빠른 변화 속에서 연구 범위와 조건을 유연하게 조정하는 역량

우대사항

• 규제 또는 고위험 환경의 사용자 대상 AI·ML 애플리케이션, 코파일럿, 에이전틱 워크플로 연구 경험

• 퍼널·코호트·A/B 테스트를 포함한 행동 분석 및 실험 지식

• 신기술 및 AI 기반 경험을 위한 리서치 프로그램 설계 전문성

• 리스크를 고려한 평가와 반복 학습을 이끄는 경험

• 인재 코칭·육성 및 복잡한 크로스펑션 이해관계자 환경을 관리한 경험

보상과 복리후생

• 기본 연봉 연 $118,750~$160,000 범위

• 대상 직무에 대한 커미션 및 재량적 인센티브 보상

• 개인 성과에 따른 현금 또는 조건부 주식 보상

• 종합 건강보험

• 현장 건강·웰니스 센터

• 퇴직 저축 플랜

• 백업 보육 지원

• 학비 상환

• 정신건강 지원

• 금융 코칭

근무환경

• Consumer & Community Banking의 Digital Channels 조직에서 AI 기반 고객 경험 전환 업무 수행

• 제품·플랫폼·리스크·법무 등 다양한 기능 조직과 협업

• 다양성과 포용을 중시하는 조직 문화

• 종교적 신념 및 정신·신체적 장애 관련 합리적 편의 제공

마감기한

상시채용