[인턴] 서비스 운영 (전환형)

소개

차량관리 1위 ​앱 ​‘마이클' ​운영사 마카롱팩토리입니다. ​‘마이클’은 어렵고 막연하기만 했던 ​차량관리를 ​크게 신경 ​쓰지 않아도 쉽고 ​간단하게 할 ​수 ​있도록 하며, ​대한민국 ​1등 ​차량관리 앱으로 자리 ​잡았습니다. 누적 ​다운로드 수 425만, ​누적 ​차량등록 ​대수 400만, 자동차 ​카테고리 실사용자 ​수 ​1위 마이클 • ​2019 카카오벤처스 ​10억 ​투자 유치 • 2019 ​현대자동차 제로원 ​전략 투자 유치 • 2021 현대해상 전략 투자 유치 • 2022 연 매출 100억 돌파 • 2023 역대 최고 매출액 경신, 연간 흑자 전환 • 2024 상반기 매출 2배 성장 • 2024 뮤렉스 50억 투자 유치 • 2025 마카롱팩토리는 계속해서 성장 중입니다! 마이클 팀은 단순한 차량관리 서비스를 만드는 팀이 되려는 것은 아닙니다. 우리는 누구나 합리적인 비용으로 안전한 차를 탈 수 있는 자동차 문화를 만들기 위해 자동차 관리 생태계를 혁신하고 있습니다. 마이클 팀에서는 세상에 없던 가슴 뛰는 서비스를 함께 만들어갈, 차량관리의 패러다임을 바꿀 훌륭한 동료를 찾고 있습니다. ＜ 마이클 서비스 ＞ ‘마이클’은 정비소를 예약하고 방문하는 O2O 정비 플랫폼입니다. 엔진오일, 타이어 교체 등 필요한 차량관리 서비스를 전국 제휴 정비소 어디서든 동일한 가격으로 이용할 수 있습니다. 마이클에 입점한 파트너 정비소는 전국 2,000여 곳 이상이며 올해 차량관리 앱 최초로 누적 거래건수 80만 건을 돌파했습니다. ＜ 마이클 파트너스 서비스 ＞ '마이클 파트너스'는 마이클에 입점하신 정비소 사장님을 위한 예약, 고객 관리 서비스입니다. 앱 서비스 외에도 정비소 현장에서 이루어지는 서비스의 질적 향상을 위한 모든 것을 지원합니다. 나아가 정비소 파트너의 고민을 듣고 지속적인 성장을 도우며 고객 만족의 질을 높이기 위해 함께 노력합니다. • 마이클 앱 소개 : https://mycle.co.kr • 마이클 파트너 입점 안내 : https://partners.mycle.co.kr/ ＜ 마이클 팀이 일하는 방법 & 5가지 핵심가치 ＞ 1. 완벽한 계획보다 빠른 실행으로 검증하기 우리는 실행을 통해 시행착오를 겪으며 성장해 나가는 스타트업입니다. 목표를 위한 가설을 세우고 빠르게 실행하며 그 결과를 통해 배우면서 발전합니다. 완벽한 계획과 분석을 위해 힘을 낭비하지 않습니다. 실행이라는 빠른 학습의 기회를 놓치지 않습니다. 우리는 탁상공론을 경계하며 목적 달성과 문제 해결이라는 본질을 잊지 않기 위해 노력합니다. 2. 솔직한 커뮤니케이션으로 함께 성장하기 우리는 직급, 나이, 성별 상관없이 영어 이름을 활용하여 수평적으로 소통합니다. 누구든 망설임 없이 편하고 자연스럽게 소통하는 분위기가 곧 조직 경쟁력이라고 믿습니다. 가지고 있는 정보는 최대한 투명하게 공개합니다. 마이클 팀이 추구하는 가치와 맞지 않는 동료의 행동에 문제를 제기할 수 있습니다. 우리는 상대방의 앞에서 이야기할 수 있는 것만 이야기합니다. 피드백을 들을 때는 객관적으로 받아들이며, 피드백을 줄 때는 듣는 동료의 상황을 충분히 이해한 상태에서 이야기합니다. 모든 커뮤니케이션은 동료와 회사 그리고 나의 성장을 위한 것임을 명심하며 소통합니다. 우리의 모든 커뮤니케이션에는 상대방에 대한 존중이 담길 수 있도록 노력합니다. 3. 자유롭지만 책임감 있게 일하기 우리는 마카롱팩토리 멤버 스스로 의사결정을 장려합니다. 의사결정을 할 때는 개인보다는 조직, 조직보다는 마이클의 성공을 우선합니다. 시키지 않아도 문제를 찾아 고치는 자율적이고 책임감 있는 사람이 모인 회사를 지향합니다. 훌륭한 사람들이 모인 곳에서는 규율보다 자율이 더 효과적이라고 믿기 때문입니다. 자율에는 책임이 동반됩니다. 회사의 최소한의 규칙, 동료와의 약속은 반드시 지킵니다. 쓰레기는 먼저 본 사람이 치웁니다. 어떤 문제를 발견했다면 기다리지 않고 즉시 해결을 위한 행동을 취합니다. 리더와 동료로부터 의견을 수렴하는 것은 더 나은 의사결정에 도움이 되며, 결정이 어려울 땐 책임자가 최종결정을 내립니다. 4. 정보를 공유하고 적극적으로 활용하기 업무에 관련된 내용은 모두 공개적으로 커뮤니케이션하는 것을 원칙으로 합니다. 서로가 공유한 정보를 바탕으로 적극적으로 소통하고 더 좋은 결과를 만들어 낼 수 있다고 믿습니다. 오늘 마이클 팀에 합류한 팀원도 합리적인 의사결정을 내릴 수 있도록 모든 정보를 투명하게 공유합니다. 우리는 중요한 결정에 항상 충분한 정보를 활용합니다. 데이터를 적극적으로 활용해 직관과 판단을 뒷받침합니다. 5. 존경하고 자극받고 성장하는 동료되기 함께 일하고 싶은 동료는 배울 점이 있는 동료입니다. 뛰어난 동료로부터 자극받고 배우고 성장합니다. 우리는 서로에 대한 기대치가 높습니다. 또한 서로가 그 기대치를 충족시킬 수 있다고 믿습니다. 우리는 각자의 영역에서 진취적인 목표를 세우고 도전해 나가는 서로의 모습에서 자극받습니다. 시행착오와 실패를 겪더라도 다시 일어나 더 나은 시도를 계속 이어가는 열정을 지지합니다. 모두 각자의 탁월함으로 존경받고 자극받아 모든 구성원이 성장할 수 있는 조직을 추구합니다. 우리는 ‘최고의 복지는 동료’라는 말을 믿습니다. 우리의 핵심가치에 공감하신다면 마이클 팀에 합류하세요! ＜ 합류 시 함께할 팀 소개 ＞ • 세차TF는 고객이 더 이상 복잡한 과정을 거치지 않고, 간편하게 손세차 업체를 예약하고 방문할 수 있도록 돕는 팀입니다. • 손세차 서비스가 더 많은 사람들이 일상적으로 쉽게 접근할 수 있는 서비스로 자리 잡도록 만드는 것이 우리의 목표입니다. • 불편한 기존 손세차 예약 경험을 혁신하며, 사용자 중심의 서비스를 기획하고 운영하는 전 과정을 경험할 수 있습니다. • 빠른 실행을 통해 프로덕트와 나의 압도적인 성장을 경험할 수 있습니다.

주요업무

세차 TF에 배정되어 현장 중심의 플랫폼 운영을 경험하며, 마이클 세차 서비스의 전반적인 기획과 운영을 함께합니다. 비즈니스 및 서비스 이해를 위해 세일즈 업무부터 수행합니다. • 세차 서비스 입점/업체 등록 운영 • 사장님 커뮤니케이션 및 파트너 대응 (온보딩/이슈 대응 등) • 세차 운영 현황 파악 및 운영 정책 개선 제안 • 플랫폼 서비스 성장에 필요한 실행과 실험 서포트 운영 경험을 토대로 역량에 따라 서비스 기획자로의 전환 성장도 가능합니다.

자격요건

• 인턴(수습기간) 3개월 평가 후 정규직 전환이 가능한 분 (졸업 예정자 또는 기졸업자) • 모바일/플랫폼 서비스에 관심이 많고, 현장에서 배우며 성장하고 싶은 분 • 운영과 커뮤니케이션에 거리낌이 없고, 사람과의 소통을 좋아하는 분 • 빠르게 실무를 흡수하고, 스스로 문제를 정의하고 해결해보고 싶은 분 • 문서 작성, 조사, 정리 등 손에 잡히는 실행을 잘 하는 분

우대사항

• 플랫폼/O2O 서비스에 대한 관심과 이해가 있는 분 • 고객 응대, 사장님 응대 등 B2B/B2C 운영 경험이 있는 분 • 협업 과정에서 우선순위를 스스로 세우고 커뮤니케이션한 경험이 있는 IT분 • IT 스타트업에서 다양한 이해관계자들과 일해본 경험이 있는 분 • 서비스 기획으로 커리어 준비를 해온 분 또는 희망하는 분

혜택 및 복지

일할 때 더 몰입할 수 있도록 • 전 직군 맥북 지급 • 유연 근무제 • 점심 식대 지원 • 스낵바 & 커피 머신 운영 • 최고급 안마의자 구비 • 야근 시 식대 / 교통비 지원 • 주차비 지원 경험과 배움에는 아낌없이 • 도서 구입비 지원 • 온·오프라인 강의 지원 • 외부 세미나 참여 지원 • AI 도구 지원 • 팀 스터디 비용 지원 • 마이클 앱 서비스 이용 지원 함께하는 리프레쉬 • 승인 없는 연차/반차 • 3/6/9년 리프레시 휴가 + 지원금 • 분기별 팀 빌딩 런치 • 팀 커피챗 & 웰컴 런치 • 워크샵 & 송년회 • 창립기념일 행사 일도 삶도 소중하니까 • 명절 상여금 지급 • 생일 선물 • 입사 N주년 기념 선물 • 졸업 기념 선물 • 육아 보조비 지원 마카롱팩토리 복리후생 페이지 바로가기 : https://mycle.career.greetinghr.com/ko/benefits