Associate Business Analyst-9

담당업무

• 비즈니스 문제와 기술 솔루션 간 연결 및 요구사항 분석

• 내부·외부 고객의 비즈니스, 프로세스, 정보, 시스템 문제와 개선사항 분석

• 요구사항을 바탕으로 솔루션 정의 및 비즈니스 프로젝트 수행

• 서비스·제품 정의부터 구축·배포까지 플랫폼 개선 업무 지원

• 운영 공백 식별 및 사용자 가이드, 템플릿, 테스트 케이스, 사용자 교육 자료 작성

• 서비스 관련 이슈 해결 지원 및 이슈 escalations

• 프로젝트 요소의 일정과 산출물 관리

• 개발·지원 프로세스 준수

자격요건

• 비즈니스 관행과 프로세스에 대한 이해

• 고객 서비스 지향성과 협업 능력

• 세부 시스템, 프로세스 및 기술 분석 역량

• 문서화 및 조직 관리 능력

• 이해관계자와의 소통 및 공감적 경청 능력

• 프로젝트 관리 방법론에 대한 이해

• 비즈니스 요구사항을 기능 요구사항과 운영 산출물로 전환하는 분석 능력

• 기능 요구사항, 테스트 케이스, 시스템 사용자 문서, 프로세스·절차 및 프레젠테이션 작성 능력

• Microsoft Exchange, Word, Excel, Project, PowerPoint, Visio 활용 지식

• IIBA 회원 자격 필수

• ITIL 등 관련 기술 자격증 필수

우대사항

• 프로젝트 관리 자격증

• Professional in Business Analysis 인증

• ServiceNow, Siebel, Remedy, SAP, EMS 경험

• 시스템 관리자 또는 개발자 경험

• 서비스 비즈니스 운영 전반 경험

• 시스템 통합업체 환경 경험

근무환경

• 하이브리드 근무

• 다양성과 포용성을 중시하는 조직 문화

• 성장과 소속감을 지원하는 업무 환경

마감기한

상시채용