Guest Services Agent - Executive Lounge

담당업무

• Executive Lounge 및 VIP 고객 맞춤 응대

• 객실 예약 확인, 체크인·체크아웃, 결제 및 객실 키 발급

• 예약·고객 기록 수정 및 관리

• 고객 문의·요청·불만 처리

• 호텔 시설·교통·관광·다이닝 정보 안내

• PMS 및 duty log에 고객 피드백·정비 이슈·사고 기록

• 조식·애프터눈티·이브닝 칵테일 뷔페 준비 및 관리

• 음식·주류·커피·차·특수 음료 제조 및 서비스

• 에스프레소 머신·그라인더·브루잉 장비 운용

• 커피 원두·블렌드·추출 방식 안내

• 라운지 재고 확인 및 보충 요청

• 청결·위생·식품안전·안전 절차 준수

• 업무 공간 정리 및 비품 관리

• 고객 피드백 공유와 이슈 후속 조치

• F&B·조리·서비스팀 협업

• 운영 개선 계획 및 서비스 품질 기준 지원

• 재고·소모품·자원 사용 관리와 비용 통제

• 교육·회의 참석

자격요건 및 필요 역량

• 럭셔리 호텔·Executive Lounge·카페·바리스타 환경 경험 우대

• 커피 제조·추출 기법 및 서비스 예절 지식

• 영어 읽기·말하기 능력 필수

• 중국어 또는 일본어 능력 우대

• 고객 응대·대인관계·커뮤니케이션 역량

• 빠른 환경에서 멀티태스킹 및 침착한 대응 능력

• VIP·임원 고객 응대 시 성숙도·기밀성·전문성

• 커피·차 음료를 정확하고 효율적으로 제조하는 능력

• 에스프레소 머신·그라인더 등 장비 이해

• 식품안전·위생·보건 규정 이해

• 세부사항 관리와 시간관리 능력

• 팀워크 및 부서 간 협업 능력

• 주말·공휴일·이른 아침·저녁 근무 가능

• 장시간 서 있기 및 필요 시 수하물 운반 가능

• 유효한 운전면허 및 여권

• 건강진단결과서(보건증)

• 해외여행 결격사유가 없는 자

우대사항

• 5성급 호텔 및 대규모 복합 리조트 경력

• 글로벌 호텔 체인 및 럭셔리 호텔 경력

• 중국어·일본어 구사

• 장애인 및 보훈 대상자

복리후생

• 복지포인트

• 스페셜휴가

• 기숙사

• 통근버스

• 통근보조비

• 임직원 및 가족 단체보험

• 임직원 건강검진 프로그램

• 리조트 임직원 할인

전형절차

1. 서류전형

2. 채용담당자 인터뷰

3. Business 인터뷰 2회 이상

4. 평판조회

5. On-Boarding

지원방법

• INSPIRE 공식채용페이지 직접 지원

• 국영문 통합 이력서 Word 또는 PDF 업로드

• 자격증·학위 증빙자료는 추후 요청 시 제출

• 허위사실 확인 시 합격 취소 가능

마감기한

채용시 마감