서비스운영팀 CS 고객지원 담당자
엑스트라이버(트립스토어)
<h2>직무</h2><p>서비스운영팀 CS 고객지원 담당자</p><h2>포지션 상세</h2><p>엑스트라이버는 여행 플랫폼 ＜ 트립스토어＞ 서비스를 개발, 운영하며 해외패키지, 국내숙소, 액티비티 등 여행에 관한 다양한 상품 정보를 제공하고 있습니다. 여행을 준비하는 과정이 간편하도록 '즐거운 여행을 쉽게' 라는 비전으로 오늘도 한 걸음씩 성장하고 나아가고 있습니다.<br>2017년 8월 런칭한 ‘트립스토어'는 여러 여행사의 해외 패키지 여행 상품을 쉽고 빠르게 찾아 예약할 수 있도록 돕는 플랫폼으로 사용자가 원하는 여행기간, 가격, 출발시간, 숙소성급, 오션뷰, 액티비티, 아동반값, 쇼핑유무 등을 필터 기능을 이용해 나에게 맞는 조건의 상품을 쉽게 찾을 수 있으며, 코로나 시대를 맞아 국내여행 상품까지 영역을 확대하여 국내 숙소, 액티비티, 국내패키지 등을 다양한 카테고리의 상품 정보를 확인할 수 있습니다.<br>서비스 런칭 초기부터 빠르게 성장하여 출시 2년 6개월만에 다운로드 300만건을 돌파하며 빠르게 성장하였고 성장 가능성을 인정받아 다수의 투자자로부터 누적 투자금액 197억원을 기록하고 있습니다.<br>트립스토어 구성원들은 다양한 사업 경험, 성공과 실패의 노하우를 통해 2020년 코로나 시기에도 잘 견뎌왔으며 이후 포스트 코로나 시대에 여행의 수요가 높아지는 시기를 준비하기 위하여 다양한 시도와 도전을 하고 있습니다.<br>앞으로 더 기대되는 여행 시장에 더욱 좋은 서비스를 함께 만들 수 있도록 많은 관심과 지원 바랍니다 !</p><h2>주요업무</h2><p>• 여행 상담 및 예약 업무 <br>• 상품추천(MD) 및 예약 지표관리<br>• 고객지원 서비스 운영</p><h2>자격요건</h2><p>• 관련 학과 전공 또는 1년 이상 동종 업무 경험<br>• 제휴 여행사와의 원활한 커뮤니케이션 능력이 있는 분<br>• 공감 능력과 상황 대처를 잘하는 분<br>• 기본 OA (엑셀, 파워포인트, 워드) 활용 능숙자</p><h2>우대사항</h2><p>• 고객지원 서비스 경험이 있으신 분<br>• 성실하고 책임감 있는 분<br>• 고객에게 밝은 태도로 도움을 주실수 있는 분<br>• 해외여행을 즐기고 좋아 하시는 분<br>• 고객의 어려움을 함께 해결하고 상황 대처 능력이 좋으신 분<br>• 플랫폼 서비스에 대한 이해도가 있으신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 트립스토어로 예약 하면 여행 휴가 3일을 지급해드려요. <br>• 75분 점심시간 (11:30 ~ 12:45) : 여유로운 점심시간을 즐겨요~<br>• 간식 무제한 : 입이 심심할 땐? 내 취향에 맞는 간식을 내맘대로 쏙쏙<br>• 생일 빠른 퇴근 : 조금 일찍 퇴근하여 가족, 지인과 함께 소중한 시간 보내요.<br>• 통일된 호칭(님)으로 의견을 자유롭게 나누어요!<br>• 지하철 2호선/신분당선이 위치한 강남역에 위치하고 있어요.<br>• 공유오피스의 혜택 누리기 <br>• 건강검진 : 검진 비용 지원 및 유급 반차 휴가 제공<br>• 4대보험 가입, 경조금 및 경조휴가 지급<br>• 법정기준연차, 경조휴가, 법정공휴일 휴무, 노동절 휴무</p>
