[뷰저블] CX팀

포그리트

마감

7월 21일 게시

경력

신입~3년차

근무지역

경기

학력

근무형태

정규직

직무

운영관리(OM)

<h2>hire_rounds</h2>서류전형 -＞ 1차 실무자 면접 -＞ 2차 임원 면접 -＞ 합격 (처우협의 & 일사일 조정) (일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.)<h2>직무</h2>[뷰저블] CX팀<h2>포지션 상세</h2>[조직소개] 포그리트는 모두가 겪고 있는 데이터 활용의 문제를 해결하기 위해 모였습니다. UX빅데이터 분석 솔루션인 뷰저블, 뷰저블리를 시작으로 삼성전자, LG전자, NAVER, Dentsu 등과 함께 글로벌 서비스로 나아가고 있는 포그리트는 성취하고자 하는 목표를 끝까지 해내는 힘! '그릿(Grit)'을 가지고, 모두가 데이터를 자유자재로 다루는 세상을 위해 함께 하실 분들의 많은 지원을 기다립니다.<h2>주요업무</h2>뷰저블 서비스에 관심을 갖고 있거나 도입 중인 고객을 담당하는 역할입니다. 고객 관리 • 신규 고객 온보딩: 도입부터 성공적인 활용까지 전 과정을 지원하고 고객 니즈에 맞는 최적의 플랜 제안 • 고객 문의 해결: 간단한 서비스 이용 방법부터 고급 분석 활용법, 결제 관련 도움까지 전방위 지원 서비스 품질 관리 • 실시간 서비스 모니터링: 고객이 쾌적하게 서비스를 이용할 수 있도록 품질 모니터링 및 관리 • 서비스 정책 기획: 더 나은 고객 경험을 위한 운영 정책 수립 및 개선 콘텐츠 관리 • 매뉴얼 제작: 쉽고 친근한 서비스 매뉴얼 작성 및 관리 • 소개 콘텐츠: 새로운 기능과 포그리트의 소식을 고객에게 효과적으로 알리는 글 작성 • SNS 홍보: 서비스의 가치를 고객에게 전달하는 소셜미디어 콘텐츠 기획<h2>자격요건</h2>뛰어난 커뮤니케이션 스킬 • 복잡한 기술적 내용도 쉽게 설명할 수 있는 능력 • 다양한 배경의 고객들과 원활하게 소통하는 스킬 꼼꼼하고 체계적인 업무 스타일 • 디테일을 놓치지 않는 세심함 • 문제를 논리적으로 분석하고 해결하는 능력 콘텐츠 작성 역량 • 고객 관점에서 이해하기 쉬운 글쓰기 능력 • 브랜드 톤앤매너에 맞는 콘텐츠 제작 스킬 기본 IT 역량 • MS Office, Figma, Jira 등 기본 업무 도구 활용 • 웹 서비스에 대한 기본적인 이해<h2>우대사항</h2>웹 분석 경험 • Google Analytics와 같은 웹 분석 도구 사용 경험 • 데이터를 기반으로 한 인사이트 도출 경험 마케팅 경험 • 디지털 마케팅, 콘텐츠 마케팅 경험 웹 개발 기초 지식 • HTML, CSS, JavaScript 기본 이해 • 웹사이트 구조 및 작동 원리에 대한 지식 외국어 능력 • 영어 또는 일본어: 해외 고객 응대 및 글로벌 콘텐츠 제작 가능 지원자격 • 경력 3년이하 • 성별무관 • 연령무관 • 해외여행에 결격 사유가 없는 자 포그리트에서 얻을 수 있는 것 성장하는 회사, 성장하는 개인 • 검증된 기술력을 바탕으로 성장하는 SaaS 기업에서의 다양한 경험 • 개인의 성장이 곧 회사의 성장으로 이어지는 환경 전문성 개발 기회 • 웹 분석, 고객 성공, 테크 커뮤니케이션 전문성 향상 • 다양한 산업의 고객들과 소통하며 쌓는 비즈니스 인사이트 직접 만들어가는 성취감 • 고객 목소리를 서비스 개선으로 연결하는 핵심 역할 • 내 손으로 만든 가이드와 정책이 실제 고객에게 전달되는 경험 • 포그리트에서 만드는 서비스의 성장 과정에 직접 기여하는 보람 제출서류 • 이력서와 아래 사전질문에 대한 답변(300자 내외)을 포함하여 제출해 주세요. 1. 포그리트에 지원하게 된 솔직한 지원동기는 무엇인가요? 2. 포그리트 입사 이후, 당사에 어떤 방식으로 기여할 수 있다고 생각하시나요? 근무조건 • 근무형태 : 정규직 (입사후 3개월은 계약직으로 진행되며, 정규직 판단 여부를 결정하게됩니다.) • 급여 : 회사내규에 따름 • 근무요일 : 주 5일 (월 ~ 금) • 근무시간 : 오전 10시 ~ 오후 7시<h2>혜택 및 복지</h2>• 연 1회 건강검진 • 매년 독감 예방 접종 지원 • 명절 (설,추석) 선물 제공 • 생일자 조기 퇴근제도

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