Field Engineer

담당업무

• 일상 운영 중인 로봇 워크셀 fleet의 기술 상태 관리

• 기계, 전자, 제어, 소프트웨어 인터페이스, 로그, 설정 전반의 장애 진단·수정·완화·에스컬레이션

• 기술자·운영자·엔지니어링 팀과 확장 가능한 fleet 지원 프로세스 개선

• 모니터링, 진단, 복구, 인수인계를 위한 경량 하드웨어·소프트웨어 도구 구축 또는 사양 정의

• 엔지니어링 인사이트를 반복 가능한 현장 업무로 전환하는 문서, SOP, 진단 플레이북 작성

• 프로토타입 시스템 셋업 및 지원, 성숙 단계의 확장 가능한 운영 전환 지원

• 인바운드 티켓 관리·분류·대응 및 이슈 이력·담당자·에스컬레이션 경로 관리

• fleet 추세, 반복 장애, 신뢰성 개선 기회를 파악하기 위한 경량 분석 스크립트 작성

• 시스템 설계 개선을 위한 장애 보고서 및 운영 피드백 작성

자격요건

• 생산, 연구개발, 실험실, 현장 또는 운영 환경에서 전기기계·로봇·자동화·휴먼 인더 루프 시스템을 지원한 경험

• 시간 압박 속에서 증상과 근본 원인이 다른 실제 시스템 장애를 독립적으로 문제 해결하는 역량

• 기계, 전기, 제어, 소프트웨어 경계를 넘나드는 문제 해결 역량

• 로그, 설정 및 기본적인 소프트웨어 디버깅 역량

• 티켓, 문서화, 교대 간 커뮤니케이션 및 후속 조치에 대한 체계적인 업무 습관

• 운영자, 기술자, 교대 관리자, 엔지니어와의 명확한 커뮤니케이션

• 물리 시스템을 직접 다루고 복잡한 이슈를 끝까지 해결하는 성향

우대사항

• 로봇 미들웨어, 모션 제어 스택, Linux 기반 시스템, 서비스 디버깅 또는 실시간 디버깅 도구 경험

• fleet 운영, 내부 도구, 관측성, 지원 플랫폼, 워크플로 자동화 또는 인시던트 대응 경험

• 복잡한 전기 조립체, 와이어 하네스, 계측 또는 하드웨어·소프트웨어 통합 문제 해결 경험

• 소형 부품, 지그, 브래킷 또는 기존 조립체의 경미한 수정에 CAD를 활용한 경험

• 개별 장애 수정뿐 아니라 운영 처리량과 유지보수성 개선 경험

보상

연봉 $266K - $380K

근무환경

• San Francisco에서 주 5일 근무

• 신규 직원 대상 relocation assistance 제공

마감기한

상시채용