Call Center Associate

담당업무

• 잠재 고객 및 기존 고객 대상 고볼륨 아웃바운드 콜

• 통신상품의 요금제, 업그레이드, 번들, 유지 혜택 홍보

• 고객 요구 파악 및 맞춤형 솔루션 추천

• 일일·주간·월간 판매 목표 달성

• 고객의 이의 제기와 거절에 대한 전문적 대응

• 콜, 전환, 후속 조치 등 CRM 기록 관리

• 스크립트, 품질 및 프로세스 기준 준수

• 고객 경험 향상과 매출 극대화

자격요건

• 명확하고 중립적인 영어 억양을 포함한 원활한 커뮤니케이션

• 설득력과 판매 마인드

• 적극적 경청 및 고객 공감 능력

• 거절을 감내하는 회복탄력성

• 기초적인 시스템 및 CRM 활용 능력

복리후생

• 회사 제공 야간 근무자 픽업·드롭 교통편

• 자기학습 도구 및 지속적인 학습 기회

근무환경

• US–Canada 시간대에 맞춘 야간 근무

• 교대당 10시간 근무, 회사 정책에 따른 휴게시간 포함

• 100% 사무실 근무

마감기한

상시채용