[Growth] Customer Success Manager 상시 채용

담당업무

• 신규 고객사의 도입 니즈 이해 및 온보딩 지원

• 주요 고객사 HR 목표 정의와 최적 활용 방법 제안

• 고객 활동 지표 모니터링 및 이탈 예방 계획 실행

• 신규 기능/서비스 소개 및 매출 기회 발굴

• 고객 피드백을 제품팀 등과 협업하여 해결 주도

자격요건

• 고객 경험 관리 및 성공 도출 경험

• 다양한 이해관계자와의 의사소통 및 협업 경험

• 빠르게 변화하는 환경에서 다수의 프로젝트를 동시에 관리한 경험

• 고객 중심의 사고와 높은 고객 서비스 마인드

우대사항

• HR SaaS 및 B2B SaaS에 대한 이해

• Implementation Manager 또는 Account Manager로의 근무 경험

전형절차

1. 서류전형

2. Pre-Interview

3. Job Interview

4. Peer Interview

5. Fit Interview