[서비스 로봇] 매장 슈퍼바이저

소개

# 엑스와이지(XYZ Inc.) “로봇 기술을 우리의 일상으로 (ROBOTS INTO OUR DAILY LIFE)” 라는 비전을 기반으로 설립된 서비스 로봇(Service Robot) 스타트업으로, 인공지능 기반의 로봇 기술을 통해 우리 일상의 문제를 해결하고 있습니다. 국내 대표 기술 액셀러레이터인 퓨처플레이, 삼성전자에 국내 최초로 인수된 인공지능 스타트업인 플런티 등을 창업한 황성재 박사가 대표로 있으며, 휴맥스, TBT 파트너스, 현대자동차, 한국투자파트너스, 삼성벤처스 등 유수 파트너로부터 누적 150억 원 규모의 투자를 유치하였습니다. # 엑스와이지의 비전 - ROBOTS INTO OUR DAILY LIFE (로봇 기술을 우리 일상으로) 엑스와이지는 바리스타 로봇 ＜바리스＞, 아이스크림 로봇 ＜아리스＞ 등 리테일 공간에 적합한 다양한 서비스 로봇을 개발하고 있으며, 이러한 기술이 적용된 10여개의 매장을 직접 운영하며 고객들의 직접적인 피드백을 실시간으로 반영하고 있습니다. 최근에는 포르쉐코리아, 현대자동차, 그랜드 워커힐 호텔과 같은 다양한 메이저 브랜드와 함께 협업하는 성과를 만들어 나가고 있습니다. - MAKE ROBOTS WORK, PEOPLE REST (로봇에게 일을, 사람은 휴식을) 우리는 향후 다가올 10년이 사용자 중심의 인공지능 로봇 시대가 될 것이라 믿고 있습니다. 이러한 우리의 비전은 고령화로 인한 인력 공백 문제를 해결하고, 의미 없는 반복 작업을 대체해 주어 업무의 질을 높여줍니다. 언제 어디서나 항상 동질하고 위생적인 서비스를 제공해줄 수 있으며, 흥미로운 로봇 경험을 고객에게 제공해 줄 수도 있습니다. - WE AUGMENT SPACE WITH TECH (기술로 공간을 증강시키자) 엑스와이지가 기획한 감각적인 공간과 뛰어난 사용자 경험 뒤에는 수많은 기술이 숨어 있습니다. 엑스와이지 본사 임직원의 절반 이상이 인공지능, 임베디드, 로봇 엔지니어로 구성되어 자율주행 알고리즘, 안전 센서, 스마트 그리퍼, 식음료 디스펜서 및 컨트롤 인터페이스 등 협동 로봇의 실증화와 관련된 다양한 시스템을 설계하고 시스템과 연동하는 일을 합니다. ※ 엑스와이지는 지금까지 끊임없는 도전을 바탕으로 짧은 기간에도 괄목할 만한 성과를 만들어 왔습니다. 우리의 비전과 철학에 공감하고, 실력과 인성을 겸비한 분이 있으시다면 지원해주세요. 기다리고 있겠습니다. [XYZ, 더 알아보기] '리테일 테크' • 영상 : https://www.youtube.com/watch?v=sqqJ1UTnHbs&pp=ygUP7JeR7Iqk7JmA7J207KeA '스토리지' • 영상 : https://www.youtube.com/watch?v=66KasxoFN7Y&pp=ygUP7JeR7Iqk7JmA7J207KeA '바리스브루 3.0 공개' • 기사 : https://v.daum.net/v/20240403103610370?from=newsbot&botref=KN&botevent=e '2023 올해의 대한민국 로봇기업' - 기사 : https://www.irobotnews.com/news/articleView.html?idxno=33432 '100억 투자 유치' - 기사 : https://www.hankyung.com/it/article/202211212153i [팀 소개] 엑스와이지 리테일팀은 인공지능로봇을 활용한 F&B 사업에 적용하여 고객에게 친숙하게 다가가고 있습니다. 대표 브랜드로는 라운지엑스(유인), 라운지엑스 24H(무인)있으며, High-End 포지션으로 고객에게 최고의 경험을 제공하고자 합니다. 로봇이 만들어주는 섬세하고, 균일한 맛을 고객에게 제공함으로써 F&B산업의 혁신을 가져오고 있습니다. 주요 유인 점포로는 분당두산타워점, 에버랜드점, 마포프론트원점, 여의도IFC몰점이 있습니다. 주요 무인 점포로는 성수CF타워점, 서울숲AK점, 서울시청점 등이 있습니다. 라운지엑스가 만들어내는 공간에서 새로운 경험을 통해 고객의 일상을 풍요롭게 해주는 것에 기여할 멤버를 찾고 있습니다. [직무소개] 슈퍼바이저는 본사/매장/고객 사이에서 모두가 만족할 수 있는 최적의 방법을 찾고 이를 매장에 실현하여 고객의 니즈를 파악하고 따뜻한 즐거움을 경험하고 만족하실 수 있도록 돕는 역할입니다. 본사-매장 사이의 소통의 다리 역할을 하고 있으며, 고객만족을 위해 영업지원, 영업관리, 매니저 성장을 위한 서포트 등을 업무로 하고 있습니다. 한 마디로 필드오리엔트에서 현장에 계신 매니저님들과 가장 긴밀하게 협력하고 있는 직무라고 할 수 있습니다. 슈퍼바이저 직무의 가장 큰 매력은 즉각적인 피드백을 받을 수 있다는 점입니다. 매장에서 발생한 어떤 현상을 해결하기 위해 슈퍼바이저는 직접 방법을 고민하고 정책을 함께 만들어갑니다. 그리고 결정되어진 정책을 매장에 적용시키고, 매장과 고객의 반응을 즉각적으로 확인할 수 있습니다. 이 과정에서 스스로 보완할 점을 찾고 더 나은 방향으로 나아갈 수 있으며, 노력한 것에 대한 즉각적인 피드백을 확인함으로써 성취감도 느낄 수 있습니다.

주요업무

입사 후 아래와 같은 업무를 담당하게 됩니다: • 유/무인 담당매장 기획 및 운영관리 • 매장 현장 직원 커뮤니케이션 • 매장 점검을 통한 현장운영강화 (위생, 팀워크, 친절도, 비주얼 등) • 매출 원가 재고 순이익 관리 • 로봇 운영 지원 관리 • 카페 운영 시스템 관리 (장비운영, 커피 추출 방식 등) • 식음료 메뉴, 이벤트 기획 및 리뉴얼 • 브랜드 활성화 전략수립 & 비즈니스 모델 개선 • 마켓 & 소비자 트렌드 조사를 통하여 매장 운영 수립

자격요건

이런 역량과 경험을 가진 분을 찾고 있습니다: • 유관 경력 최소 3년 이상 • 핫플레이스나 식음료 트랜드에 관심이 높은자 • 현장 직원들과 커뮤니케이션에 능숙한 자 • 데이터분석을 통하여 운영개선 경험이 있는자 • F&B 트렌드에 관심을 가지고 혁신에 대한 열정이 있는 분

우대사항

다음 경험이 있다면 더욱 좋습니다: • 관련 학과 우대 (경영학, 호텔경영학, 외식경영학 등) • 포트폴리오 제출자 • 커피 브랜드 및 식음료 본사소속 운영관리 경험 • 프랜차이즈 본사소속 운영관리 경험

혜택 및 복지

• 오전 8~10시 시차출퇴근제 운영 • 업무용 최신 IT장비와 고급 사무가구 제공 • 자유로운 근무복장 • 눈치 보지 않고 자유로운 연차 사용(2시간 단위) • 생일자 기프트 교환권, 반차 휴가 제공 • 건강검진 비용 및 반차 휴가 제공 • 스낵바 간식 무제한 제공 • 직무 관련 자기개발비 지원(도서비, 교육비) • 1주년/3주년 근속 포상(호텔 바우처, 리프레시 휴가 및 스테이폴리오 바우처) • 팀워크 지원금 지원(회식, 런치 등) • 다양한 콘텐츠 잡지 정기구독 • 중소기업 소득세 감면 가능 • 야근 시 교통비 지원 • 각종 경조휴가 및 경조금 지원 • 스톡옵션(주식매수선택권) 제도 운영 • 직원 발명 및 포상을 위한 직무발명 보상제도 운영