[광화문역/6개월/전환가능] 공유 모빌리티 기업 더스윙 CS 매니저 채용

담당업무

• SWING, DEER 등 고객 문의 응대 및 상담 운영

• 지자체 및 공유 PM 문의 대응과 공문·민원 등 대외 커뮤니케이션 지원

• SWING 사고 접수 및 관련 고객 응대, 후속 처리 지원

• 운영팀 및 유관 부서와 협업하여 고객 이슈 해결

• 상담 품질 관리 및 서비스 운영 프로세스 개선 지원

• 유선 문의가 적은 게시판 중심 고객 문의 대응 및 필요 시 아웃콜 진행

• 팀원 협업을 통한 업무 인수인계 및 실무 지원

자격요건

• 고객 문의 응대와 상담 업무 수행 역량

• 고객 이슈 해결 및 유관 부서 협업 역량

• 상담 품질 관리와 서비스 운영 프로세스 개선 역량

우대사항

• 모빌리티 분야 CS·CX 경험

• 채널톡, 슬랙 등 상담·협업 툴 활용 능숙자

• 고객상담·민원 응대 경험

• 공문 작성 등 대외 문서 커뮤니케이션 경험

• 공유 모빌리티 서비스에 대한 관심

보상과 복리후생

• 월 230만원 세전

• 경력에 따른 급여 협의

• 중식비 지원 1일 1만원

• 종합건강검진 지원

• 경조사 지원

• 명절 선물 세트 지급

• 1년 이상 근무 시 퇴직금

전형절차

1. 서류전형

2. 면접

3. 처우협의

4. 최종합격

접수방법

• 잡코리아 즉시지원

• 잡코리아 이력서 제출

마감기한

2026년 10월 12일 23:59까지