Operation Manager (코리빙 운영 매니저)

소개

We build a neighborhood, not just a room. 엔코플렉스는 엔코위더스의 자회사로 서울 동북권(답십리·장한평)을 기반으로, 영역을 확장해가며 외국인과 로컬이 함께 어울려 살아가는 Next-Generation Coliving을 만들고 있습니다. 정형화된 호텔식 운영이 아닌, 주거 × 커뮤니티 × 서비스 디자인을 동시에 경험할 수 있는 무대. 그 중심이 바로 엔코플렉스입니다. 최근 시리즈 A 투자 유치에 성공하며 글로벌 시장에서의 경쟁력과 지속 가능한 성장 가능성을 입증한 엔코위더스, 이제 코리빙 운영 매니저와 함께 커뮤니티 기반의 주거 혁신을 가속화하고자 합니다. 단순한 공간 운영이 아니라, 게스트들이 새로운 문화를 경험하고 연결될 수 있는 공간을 만들고 운영하는 일. 공간의 운영 효율성을 높이고, 데이터를 기반으로 커뮤니티를 확장할 코리빙 운영 매니저를 찾습니다. 우리가 만들어 가는 변화의 중심에 당신을 초대합니다.

주요업무

공간 ​· ​사람 ​· 서비스를 ​하나로 엮어 최고의 ‘삶’ ​경험을 ​만듭니다. 외국인과 지역사회가 ​자연스럽게 연결되는 공간, ​Enkorplex. 이곳에서 우리는 ​단순한 ​숙박이 아니라, ​새로운 ​삶의 ​방식을 제안합니다. • Enkorplex(답십리 · 장한평)의 운영을 총괄하며, 입·퇴거 일정 관리 및 현장 응대를 담당합니다. • 체크인/체크아웃 절차와 룸 컨디션 점검(Arrival/Departure Check)을 꼼꼼하게 수행합니다. • 온·오프라인으로 유입되는 입주자 문의와 이슈에 적극적으로 응대하며, 불편 상황을 긍정적 경험으로 전환하는 데 중점을 둡니다. • VOC(Voice Of Customer)를 체계적으로 정리하고 운영팀과 인사이트를 공유하여 서비스 개선에 기여합니다. • 외부 파트너와의 일정을 조율하고 부가서비스를 효율적으로 관리하여 원활한 운영을 지원합니다. • 팀 내 운영 프로세스 개선을 위한 아이디어를 적극적으로 제안하고 실행에 기여합니다.

자격요건

엔코위더스에서는 경력을 바탕으로 더 큰 도전에 나설 수 있는 기회를 제공합니다. • 2년 이상의 코리빙 운영, 공간 운영, 호텔, CX 등의 경험을 보유하신 분 • 외국인과 영어 실무 커뮤니케이션이 가능하신 분 (OPIc IM3 / TOEIC Speaking Lv.6 이상 또는 동등 수준) • 꼼꼼하고 책임감 있게 일하는 분 • 문제 상황을 긍정적으로 해결하는 분 • 커뮤니케이션 능력과 협업 역량이 뛰어난 분

우대사항

다음 경험이 있으시다면 팀에 더욱 도움이 됩니다. • 피그마 · 미리캔버스 등 툴 사용 또는 빠른 학습 가능하신 분 • 커뮤니티 기획 및 운영 경험이 있으신 분 • 자산(비품, 관리비 등) 관리 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

다음 단계의 성장을 고민하고 계신가요? 엔코위더스는 개인의 전문성과 성장을 모두 충족시킬 수 있는 환경을 제공합니다. • Work-Life Balance | 일과 삶의 균형 - 사내 편의점: 먹고 싶은 게 뭐에요? 업무에 집중하는 당신에게 다양한 간식을 지원합니다. - 마이 데이 : 생일엔 선물과 함께 조기 퇴근하세요 ! 법적 연차 외에 반차를 추가 제공합니다. - 복지 적금 : 매월 3만원씩 팀 통장에 쌓여요 ! 팀 복지 적금을 적극 활용해 팀워크, 팀성장, 팀문화에 활용해보세요. • Special Moments | 특별한 순간을 함께 - 명절 상여 : 따뜻한 명절을 보내세요! 명절마다 특별한 상여금을 지원합니다. - 경조사 지원 : 기쁜 날도, 힘든 날도 함께 할게요. 구성원의 경조사를 지원합니다. • Long-Term Growth | 지속 가능한 성장과 휴식 - 리프레시 데이 : 가끔은 쉬어가는 것도 중요해요. 최대 10일, 업무 장소에 연연하지 말고, 어디든 떠나서 편하고 즐겁게 일해요. - 장기 근속 : 오래 함께한 만큼, 특별한 보상을! 장기 근속자를 위한 혜택을 제공합니다.