Sea Logistics Operational Key Account Specialist

담당업무

• 주요 고객의 요구사항 관리 및 고객 약속 이행

• 고객 관계 구축·유지 및 고객 문의·이슈의 에스컬레이션 창구 역할

• 고객의 운영 요구사항 정리·협의·공식화

• 고객별 솔루션 설계 및 실행을 통한 만족도와 충성도 향상

• 서비스 제공 및 운영 역량에 대한 전문성을 바탕으로 신규 사업 지원

• 신규 사업과 공동 프로젝트 실행 지원 및 고객 요청사항 조율

• 운영 리스크 식별 및 관련 이해관계자 공유

• 글로벌 역할의 MOP 작성·관리 및 현지 SOP 정의 지원

• 운영 시스템 설정 및 프로세스 자동화 지원

• GKAM 및 운영관리팀과 고객 KPI 협의·공식화

• 운영 성과 KPI 측정을 위한 보고서 개발 및 모니터링

• 성과 미달 원인 분석 및 내부 운영 프로세스 개선

• 고객 비즈니스 리뷰를 위한 KPI·프로젝트·운영 데이터 개발 및 발표 지원

자격요건

• 해상 물류 운영 프로세스 및 시스템에 대한 높은 이해

• 해상 물류 분야 경험

• 고객 요구에 따라 독립적으로 업무를 수행하는 역량

• 고객 및 내부 조직과의 원활한 커뮤니케이션 역량

근무환경

• 운영 우수성 및 프로세스 개선 중심의 업무

• 글로벌 조직 및 다양한 업무 분야와의 협업

• 지속적인 성장과 역량 개발을 지원하는 업무 환경

마감기한

상시채용