B2B 고객 성공 매니저(PM)

소개

＜이벤터스의 인재상＞ 1. AI Native로 일해요. 이벤터스는 원래도 어떤 스타트업보다 효율성과 생산성을 중시해왔어요. AI 시대에는 이걸 극대화할 수 있어요. AI Native가 되는 것은 이제 선택이 아니라 생존의 문제예요. 매일 일정 시간을 떼어 내 업무를 AI로 자동화하고, "사람이 개입하지 않아도 이 일은 돌아가는가?"를 기준으로 자동화 수준을 높여가요. AI를 썼다는 사실 자체보다 실제 비용절감·매출증대 등 성과로 증명하는 것을 더 중요하게 여기고, 매달 각자의 AI 활용법을 공유하고 배우면서 함께 성장해요. 멤버 모두가 특정 프로덕트나 고객을 담당하는 PM으로써 End-to-End로 일을 해요. 2. 지금 필요한 일을 먼저 해요. 주어진 시간 안에 우선순위를 정해 중요한 일들을 먼저 처리하는 게 중요해요. 팀의 목표 달성에 가장 큰 영향을 끼칠 수 있는 일이 최우선 순위가 돼요. 지금 당장 필요하지 않은 일은 우선순위를 낮춰서 나중에 필요할 때 처리해요. 일을 방해하는 절차, 형식, 양식 등 불필요한 일은 하지 않고, 반복되는 업무는 자동화해서 사람은 더 중요한 판단에 집중해요. 3. 고객의 입장에서 생각해요. 서비스를 만들고 제공하는 건 멤버들이지만, 실제로 서비스를 이용하는 건 고객이기 때문에 의사결정의 중심에는 항상 "고객"이 있어요. 지금 이 결정이 고객에게 어떤 가치를 주는 것인지에 대해 깊이 고민해요. 프로젝트를 완료했다고 끝나는 게 아니고, 완료 이후에도 끊임없이 분석하고 개선하여 고객의 만족도를 더욱더 높이기 위한 방법을 찾아요. 이 원칙은 말로만 그치지 않고, 직무에 관계없이 고객 상담·행사 개최·행사 참가 등 구체적인 실천으로 확인해요. 4. 주저없이 실행해요. 일단 해보지 않으면 아무것도 알 수 없어요. 빠르고 대담한 실험과 시도를 통해 비즈니스를 성장시켜요. 완벽함보다 빠른 실행을 중요시해요. 처음부터 완벽한 프로덕트, 전략은 없어요. 모두가 집중하여 빠르게 실행해보고, 피드백과 데이터를 수집하고, 이를 반영하여 개선하는 방식을 선호해요. 처음 시도해서 겪는 실패는 소중한 경험이에요. 5. 수평적이고 솔직하게 소통해요. 수평적이며, 위트있는 조직 문화를 가졌어요. 구성원 모두가 서로 즐거운 분위기로 소통하고 상호 간의 시너지가 창출되는 것을 지향해요. 또한 발전을 위한 충돌을 즐겨요. 본인이 꼭 관철해야 하는 아이디어가 있으면 지속적으로 이야기하고 토론해보세요. 6. 문제해결을 위해 다양한 방법을 생각하고 성장해요. 기존의 방식만을 고집하거나 정체되어 있지 않아요. 해결할 수 있다는 긍정적 사고로 문제를 바라보고, 문제해결을 위해 다양한 방법을 생각해요. 이를 위해 현재 위치에서 안주하지 않고, 항상 최고가 되기 위해 끊임없이 노력하고 발전하고자 해요. 7. 스스로 몰입해요. 주도적으로 일하고 끝까지 본인의 책임을 다해요. 회사는 회사의 목표와 방향만 설정하고, 팀의 목표와 방향은 팀의 리더와 팀원들이 직접 정해요. 목표와 방향만 맞다면 모든 멤버들이 업무를 스스로 결정하고 주도적으로 진행할 수 있어요. 매주 35Point의 업무를 몰입하여 시간 안에 끝내요. ＜이벤터스 문화＞ • 개개인을 존중하고 수평적인 소통을 위해 내부에서는 직급이 아닌 00님의 호칭을 사용해요. • 10시~17시는 함께 일하고, 그 외 시간에는 유연근무제를 실시하여 자기 주도적이고 효율적으로 일해요. • 매주 35point의 업무 스프린트를 배정하여, 불필요한 시간 소모 없이 몰입하여 35시간 안에 끝내고 일찍 퇴근하여 충분히 쉬어요. • 눈치 보며 퇴근하거나 휴가 쓰는 일이 없어요. 주도적으로 자신의 분야에서 프로답게 일하면 돼요. • Notion, JIRA, Figma, G Suite, Slack뿐 아니라 Claude Code·Codex 등 AI 툴을 적극 활용해서 생산성을 높여요. • 회사와 리더는 목표와 방향을 잡아주고, 어떻게 해야할지는 실무자가 스스로 정해요. • 의사결정을 할 때는 팀이나 회사의 방향에 맞는지 고민하지만, 더 중요한 것은 고객의 입장이에요. • 회사, 대표, 리더와 매월 타운홀 및 티타임을 통해 언제나 솔직하게 소통할 수 있어요. • 인사 평가 기준을 명확하게 공유하고, 이를 바탕으로 내 평가 상태를 지속적으로 확인하고 개선할 수 있어요. • 평소에 자유로운 분위기를 추구하지만, 업무에 있어서만큼은 진지하고 직설적이에요. • 일할 땐 집중해서 열심히 하고, 휴식 땐 또 열심히 노는 문화를 추구해요.

주요업무

사업팀 구분 없이 B2B 기업이 행사를 통해 타겟 리드 획득과 세일즈를 할 수 있게 돕습니다. 모객을 위한 이벤터스 플랫폼의 각종 광고부터 현장 운영까지 지원합니다. ＜B2B 고객 성공 매니저(PM) 업무＞ B2B 고객 리드 발굴부터 상담, 행사 기획·진행, 딜 클로징까지 전 여정을 책임지고 담당합니다. 기업 고객이 B2B 행사를 통한 잠재 고객을 획득 및 세일즈 과정을 함께하는 매니저로서, 이벤터스에서 제공하는 모객 보장형 광고(행사 기획, 홍보, 진행)를 주로 담당합니다. AI 시대에 걸맞게 각 직무의 업무는 AI 에이전트를 활용하여 End-to-End로 일을 합니다. * 담당 서비스 소개 링크: https://eventwithus.notion.site/19020cee823780febdbbeed02393f40a?pvs=74 1. 신규 고객 발굴 및 상담을 진행합니다. - 잠재 고객 발굴 및 아웃바운드 세일즈 - 인바운드 문의 고객 대상 상담 및 미팅 - 리드를 획득할 수 있는 콘텐츠 배포 및 캠페인 설계 - 이벤터스 마케팅 에이전트 활용 2. 행사를 직접 기획하고 행사를 진행합니다. - B2B 행사 기획 및 홍보 - 홍보는 이벤터스 플랫폼 트래픽과 DB로 최소 100명 이상을 모객합니다. - 주최사(고객 기업)의 현황을 분석하고, 타깃 참가자의 문제를 해결할 수 있는 주제의 행사 콘텐츠를 기획합니다. - B2B 행사 진행 (MC/모더레이터) - 행사를 총괄하며 파트너 또는 이벤터스 내 다른 팀원들의 지원을 받아서 행사를 운영합니다. - 행사 예시 https://youtu.be/6fQaO8yaC3k https://event-us.kr/webinar/event/123485 3. 계약을 관리하고 매출 목표를 달성합니다. - HubSpot(CRM 툴) 기반 파이프라인 관리, 딜 클로징 - 기존 고객 재구매·업셀링 관리 (VOC 수집) - 이벤터스 CX 에이전트 활용 4. 성과를 분석하고 AI로 업무를 자동화합니다. - 딜 트래킹, 행사 성과 측정 등 데이터 기반 운영 - AI(Claude 등) 활용해 세일즈 이메일 발송, 리드 모니터링 등 반복업무 자동화 - 이벤터스 세일즈 에이전트 활용

자격요건

• B2B 세일즈/마케팅/BD 또는 행사 PM 경력 1년 이상 • 기업 행사 기획·운영 경험 • 비즈니스 커뮤니케이션 역량 • 고객 미팅 및 상담 경험 • 잠재 고객을 발굴해 본 경험 • AI 도구(Claude Code, Codex 등)를 활용해 업무를 자동화하거나 성과를 내 본 경험

우대사항

• B2B 세일즈/마케팅/BD 경력 3~5년 • 행사 진행 또는 모더레이팅 경험 • HubSpot, Salesforce 등 CRM 툴 활용 경험 • IT 스타트업 근무 경험 • 사람 만나는 것을 즐기는 외향적인 성향

혜택 및 복지

• Claude Team Pro/Max, Codex, Notion AI 등 업무에 필요한 AI 툴 구독은 회사가 전액 지원해요. • 업무 생산성 향상을 위한 장비와 도구를 모두 지원해드려요. • 이벤트 스타트업답게 다양한 행사와 교육에 참여할 수 있어요. • 직무능력 향상을 위해 오프라인 강연, 온라인 강의, 도서, 멘토링 등 교육비를 지원해드려요. • 이벤터스 멤버가 만들고 싶은 행사를 회사의 지원을 받아 자유롭게 개최할 수 있어요. • 멤버들이 회사에서 안정감을 느낌 수 있도록 다양한 HR 프로그램을 시도해요. • 팀별 활동 및 회식비를 지원해드려요. • 생일 당일은 무조건 휴가예요. 생일에는 자신과 가족을 위한 시간을 보냈으면 좋겠어요. • 장기 근속자를 위한 리프레쉬 휴가를 드려요. • 1시간 단위로 시차를 사용할 수 있어요. • 출출하거나 당이 떨어질 때 필요한 간식은 회사에서 지원해드려요. • 외근 및 출장 시 교통비/숙박비 지원해드려요.