Expert - Air Freight

담당업무

• 고객별 항공 화물 파일 운영 및 데이터 관리

• 항공 화물 운송 예약, 주문 처리, 선적 조직화, 모니터링 및 추적

• 운송 상태, 추적 정보, 서류 요건, 운송 기간 및 운임에 대한 고객 응대

• 스팟 견적 발행 및 인보이싱 지원

• 운송 리스크와 문제를 사전 식별하고 스테이션 및 관련 조직과 해결

• 고객 대상 진행 상황 및 예외사항 사전 안내

• 예약, 스케줄, 프리얼럿 관련 운영팀 후속 관리

• KPI, SOP 및 관련 규정 준수

• 고객 불만 기록 및 프로세스에 따른 해결 또는 관련 부서 업무 배정

• 화물 운송 용어와 인코텀즈를 활용한 고객 맞춤형 운송 솔루션 제공

• 고객 보고서 작성 및 발송

자격요건

• 항공 운송 또는 화물 포워딩 유사 분야 실무 경험

• 영어 중급 이상 구사 및 작문 능력

• MS Office 사용자 수준 활용 능력

• CargoWise 또는 TMS 업무 시스템 활용 능력

• 고객 중심 서비스 태도와 커뮤니케이션 능력

• 분석력과 세부사항에 대한 주의력

• 팀워크, 적극적인 문제 해결 태도

우대사항

• 화물 포워딩, 물류, 국제무역 지식

• 해상·해양 또는 항공 운송 관련 지식

• 강한 Excel 활용 능력

마감기한

상시채용