Content Design, Vice President-Small Business Design & Customer Experience

담당업무

• 제품 및 소규모 제품군의 콘텐츠 디자인 전략 수립·실행

• 디자이너와 엔드투엔드 디스커버리 워크숍 진행

• 콘텐츠 모델과 택소노미를 활용한 디지털 콘텐츠 구조화

• 제품·서비스 전반의 일관된 보이스와 내러티브 구조 개발

• 포용적 언어를 활용한 고객 여정 개선

• 사용자 인사이트와 데이터를 활용한 고객 중심 콘텐츠 전략 수립

• 웹·모바일·옴니채널 UX 산출물 제작 협업

• UI, 제품 교육, 네이밍, 내비게이션 등 디지털 콘텐츠 작성·구성

• 디자인 리뷰와 제품 리뷰를 통한 업무 공유

• DCE Content Community of Practice 참여

자격요건

• 디지털 제품·플랫폼의 콘텐츠 디자인, 편집, 작성, 전략, 프로세스, 아키텍처 경험

• 제품·웹사이트의 콘텐츠 아키텍처 설계 역량

• 복잡한 개념을 명확하고 이해하기 쉽게 전달하는 스토리텔링 역량

• 제품·경험 디자인 워크숍 진행 경험

• 콘텐츠 플랫폼과 사용자 경험에 대한 기술적 이해

• 여러 우선순위와 일정을 관리하고 마감일을 준수하는 역량

• 파트너·시니어 리더·이해관계자 대상 프레젠테이션 역량

• AI 지원 또는 데이터 기반 경험에 대한 경험

• 제품 및 경험 디자인을 위한 콘텐츠 여정 설계 경험

우대사항

• 디지털 채널·플랫폼 전반의 콘텐츠 디자인, 작성, 전략, 프로세스, 아키텍처 경험

• 금융서비스·소상공인·가맹점 서비스 시나리오 경험

• 온보딩, 결제, 재고 관리 관련 콘텐츠 설계 경험

• 콘텐츠 디자인 효율화를 위한 AI 지원 도구 활용 경험

보상과 복리후생

• 기본 연봉 $133,000~$190,000

• 직무·경험·역량·근무지에 따른 보상

• 대상 직무의 커미션 및 재량적 인센티브 보상

• 현금 또는 조건부 주식 형태의 성과 보상

• 종합적인 의료 보장

• 현장 건강·웰니스 센터

• 퇴직 저축 플랜

• 긴급 보육 지원

• 교육비 환급

• 정신건강 지원

• 금융 코칭

근무환경

• 제품·디자인·리서치·기술 조직과의 협업

• 고객 중심의 디지털 경험 구축

• 다양성과 포용성을 중시하는 조직 문화

• 콘텐츠 디자인 커뮤니티 오브 프랙티스 참여

마감기한

상시채용