Customer Success Manager

담당업무

• 고객 참여 및 관계 구축

• 한국 내 트레이딩 고객의 신뢰받는 어드바이저로서 LSEG 솔루션의 최대 가치를 확보하도록 지원

• 거래 계정에 대한 고객 성공 계획 수립 및 실행

• 채택, 통합, 일상 업무에의 확장을 중심으로 한 고객 성공 계획 추진

• 고객 건강도 및 사용 지표 모니터링 및 리스크 식별과 이를 통한 유지 및 성장 기회 발굴

• 맞춤형 워크플로우 기반 교육 sessions 및 제품 시연 제공으로 고객의 LSEG 플랫폼 활용 최적화

• 고객 피드백 수집 및 내부 팀과의 인사이트 공유를 통해 제품 개발 및 서비스 개선에 기여

• 영업, 마켓 개발, 제품 팀과의 협업을 통해 고객 요구를 로드맷과 연계하고 원활한 고객 경험 보장

자격요건

• 고객 성공, 고객 관리 또는 트레이딩 관련 분야에서 3–5년의 경력 보유

• 한국의 트레이딩 워크플로우 및 시장 관행에 대한 숙지

• 강력한 커뮤니케이션 및 프레젠테이션 능력으로 고위 이해관계자 및 기술 사용자와의 효과적 소통 가능

• 데이터 활용에 대한 분석적 사고 및 사용 지표 해석 능력

• 빠른 속도 환경에서의 문제 해결 능력 및 적응력

우대사항

• FX, 채권(고정 수익) 또는 전자 트레이딩 플랫폼에 대한 지식

• 고객 온보딩 및 워크플로우 통합 경험

복리후생

• 의료보험 포함 혜택

• 은퇴계획 지원

• 자원봉사 days 유급휴가

• 웰빙 프로그램 운영

기타사항

본 채용은 London Stock Exchange Group(LSEG) 관련 정보의 일부로 개인정보 처리방침 고지 및 법적 준수를 포함하며, 채용 공고의 목적상 필요한 범위에서 처리됩니다.