운영관리(OM)
정규직
1~10년차
200에서 채용 중
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CSM (Customer Success Manager)

스마일샤크
조회수 아이콘
489
달력 아이콘
마감
12월 8일 게시
경력
1~10년차
근무지역
기타
학력
근무형태
정규직
직무
운영관리(OM)

주요업무

스마일샤크는 B2B 클라우드 컨설팅 회사로, 기업들이 별도의 전문 인력 없이도 클라우드 환경을 손쉽게 활용할 수 있도록 돕고 있습니다. 업계 평균보다 7배 빠른 기술 지원 속도와 독자적인 최적화 솔루션을 통해, 창립 이래 매년 50% 이상의 빠른 성장을 이어왔으며, 역사상 최단기간 AWS 파트너 최고 등급인 Premier Tier를 달성하여 최고수준의 기술력과 서비스 신뢰성을 인정받았습니다.


우리는 현재의 성과에 안주하지 않고, 더 큰 도약을 준비하고 있습니다. 보여주기식 업무를 지양하고, 맥락적인 사고를 바탕으로 효율적으로 일하며 빠른 성장을 추구하는 분이라면 누구나 환영합니다. 지금 바로 스마일샤크의 여정에 합류하세요!


주요업무

  • 고객 온보딩 (Onboarding)
  • 고객 관계유지를 통핸 리텐션(Retention) 제고
  • 고객 문제 해결 및 지원
  • 기존 고객 업셀 (Up-Sell) 및 크로스셀 (Cross-Sell)

자격요건

  • 고객관리 (CSM or AM) 또는 관련 분야 경력 1년 이상인 분
  • 효과적인 의사소통 및 협상 능력 보유하신 분
  • 기술 및 제품 이해력 좋으신 분
  • 데이터 분석 및 KPI 관련련 경험 있으신 분

우대사항

  • SaaS 또는 IT 제품 / 서비스 관련 경험
  • CRM 소프트웨어 활용 경험 (Salesforce, Monday, HubSpot)
  • IT 스타트업 경험
  • B2B 세일즈 분야 경험
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