CSM (Customer Success Manager)

스마일샤크

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12월 8일 게시

경력

1~10년차

근무지역

기타

학력

근무형태

정규직

직무

운영관리(OM)

<div style="font-family: sans-serif; line-height: 1.6; padding: 20px;"><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">주요업무</h2><div style="color: #333;"><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">스마일샤크는 B2B 클라우드 컨설팅 회사로, 기업들이 별도의 전문 인력 없이도 클라우드 환경을 손쉽게 활용할 수 있도록 돕고 있습니다. 업계 평균보다 7배 빠른 기술 지원 속도와 독자적인 최적화 솔루션을 통해, 창립 이래 매년 50% 이상의 빠른 성장을 이어왔으며, 역사상 최단기간 AWS 파트너 최고 등급인 Premier Tier를 달성하여 최고수준의 기술력과 서비스 신뢰성을 인정받았습니다.</span></p><p><br/></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">우리는 현재의 성과에 안주하지 않고, 더 큰 도약을 준비하고 있습니다. 보여주기식 업무를 지양하고, 맥락적인 사고를 바탕으로 효율적으로 일하며 빠른 성장을 추구하는 분이라면 누구나 환영합니다. 지금 바로 스마일샤크의 여정에 합류하세요!</span></p><p><br/></p><p><strong style="color: rgb(0, 33, 21); background-color: rgb(250, 250, 250);">주요업무</strong></p><ul><li>고객 온보딩 (Onboarding)</li><li>고객 관계유지를 통핸 리텐션(Retention) 제고</li><li>고객 문제 해결 및 지원</li><li>기존 고객 업셀 (Up-Sell) 및 크로스셀 (Cross-Sell)</li></ul></div></div><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">자격요건</h2><div style="color: #333;"><ul><li>고객관리 (CSM or AM) 또는 관련 분야 경력 1년 이상인 분</li><li>효과적인 의사소통 및 협상 능력 보유하신 분</li><li>기술 및 제품 이해력 좋으신 분</li><li>데이터 분석 및 KPI 관련련 경험 있으신 분</li></ul></div></div><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">우대사항</h2><div style="color: #333;"><ul><li><span style="color: rgb(18, 22, 25);">SaaS 또는 IT 제품 / 서비스 관련 경험</span></li><li><span style="color: rgb(18, 22, 25);">CRM 소프트웨어 활용 경험 (Salesforce, Monday, HubSpot)</span></li><li><span style="color: rgb(18, 22, 25);">IT 스타트업 경험</span></li><li><span style="color: rgb(18, 22, 25);">B2B 세일즈 분야 경험 </span></li></ul></div></div></div>