<h2>직무</h2><p>[채널톡] 데이터 분석가</p><h2>포지션 상세</h2><p>We Make a Future Classic Product!<br><br>채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요.<br><br>현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요.<br><br>수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다.<br><br>채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.<br><br>하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의 데이터 분석가를 찾습니다!<br><br>[채널팀이 더욱 궁금하다면?]<br>홈페이지: https://channel.io/ko<br>블로그: https://channel.io/ko/blog<br>유튜브: https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA<br>인스타그램: https://www.instagram.com/channel.io/</p><h2>주요업무</h2><p>• 프로덕트/비즈니스 팀과 유기적으로 협업하며 목표 달성을 가능하게 하는 데이터 기반 인사이트를 제공합니다.<br>• 최적의 데이터 시각화 방식을 기획하고 팀의 무기가 될 대시보드를 제공합니다. 태블로, Redash, 구글 스프레드 시트를 주로 활용하고 개발팀과 협업해 접근성이 더 높은 내부 어드민툴에 녹이기도 합니다.<br>• 분석에 필요한 데이터는 가장 효율적인 방식으로 적재시킵니다. Big Query 기반의 분석용 데이터 마트를 기획하고 데이터 엔지니어링 팀과 협업하여 구현합니다.<br>• 수집되지 않고 있는 주요 데이터가 있다면 개발팀과의 협업 및 외부 툴 도입을 통해 데이터를 쌓습니다. Amplitude와 같은 유저 행동 분석 툴을 도입하여 트렉킹될 이벤트를 기획하고 대시보드를 제작합니다.<br>• 데이터를 기반으로 한 최적의 의사결정이 필요한 여러 팀들과 유기적으로 협업합니다. 그 중 세일즈팀, 마케팅팀, 프로덕트팀, 재무팀과의 협업이 많습니다.</p><h2>자격요건</h2><p>• 3년 이상의 데이터 분석 경력을 보유하거나 그에 준하는 경험 혹은 역량을 갖추신 분<br>• 집요하게 파고드는 성향, 탄탄한 기초지식, 빠른 러닝커브를 갖추신 분<br>• 높은 수준의 SQL 숙련도를 보유하신 분<br>• BI 도구(엑셀, Tableau, Redash 등)를 활용한 시각화 작업에 능숙하신 분<br>• 복잡한 현상에서 단순한 핵심을 찾아낼 수 있는 높은 수준의 논리적 사고력을 갖추신 분<br>• 대내외 협업 및 커뮤니케이션에의 탁월함을 갖추신 분<br>• 문제 해결에 있어 자기주도 임팩트를 만드는 것을 중요한 가치로 생각하시는 분</p><h2>우대사항</h2><p>• B2B SaaS 서비스 분석 경험이 있는 분<br>• 다양한 직군의 동료들과 함께 서비스나 업무 프로세스에 실질적인 변화를 만들어 본 경험이 있는 분<br>• Data Warehouse 구축 지식이나 경험이 있으신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>[이렇게 대우합니다]<br>• 채널팀은 의미 있는 성과를 낸 멤버에게 업계 최고의 대우를 하기 위해 노력합니다.<br>• 장기적으로 크게 기여해주신 분께는 의미 있는 스톡옵션의 기회도 드립니다.<br>• 동료들과의 대화와 접점이 주는 시너지를 믿습니다. 하지만 일을 잘하기 위해 몰입이 필요하다면 근무장소를 자율적으로 선택할 수 있습니다.<br>• 시간의 제약없이 자유롭게 일 합니다. 팀별로 협의하여 개인이 원하는 시간에 업무를 할 수 있어요.<br>• 구내식당에서 맛있는 점심을 제공합니다. (야근시 저녁도 제공해요)<br>• 업무에 더욱 집중할 수 있도록 다양한 종류의 스낵과 음료가 무제한 무료입니다.<br>• 사내 바리스타가 만들어 주는 다양한 카페 음료를 무료로 드실 수 있어요.<br>• 최고의 인재를 위한 최고 수준의 업무용 장비(맥북프로 혹은 동급 사양 및 모니터 등 기타 장비)를 지원합니다.<br>• 능동적으로 일과 쉼을 선택할수 있도록 자율적으로 휴가를 사용합니다. 또한 기본 지급되는 모든 연차 소진시 최대 5개의 연차를 추가로 더 신청할 수 있습니다.<br>• 안전한 귀가를 위해 야근 택시를 지원하며, 업무에 필요한 도서를 마음껏 구매 요청할 수 있습니다.<br>• 채널에 잘 적응할 수 있도록 입사 후 3개월간 온보딩 프로그램을 진행해요. 온보딩 이후에도 동료들과 자율적으로 다양한 관심사의 모임을 즐길 수 있어요.<br>• 그 외에도 채널에는 정말 다양한 복지가 있어요. 구성원이 업무에 집중 할 수 있도록 다양한 복지를 시도하고 바꾸며 가장 적합한 방식을 찾고 있습니다.<br><br>#재택근무 #수평적조직 #유연근무 #스톡옵션 #사내카페 #사내식당 #주차 #자율복장 #스타트업</p>
