Airfreight Import Operator

담당업무

• 고객 및 해외 오피스와의 관계 관리

• 고객 또는 해외 오피스 주문 접수 및 운송 주문 처리

• 출발지 화물 픽업 확인 및 항공 운송 도착 처리

• HAWB 지침에 따른 수입 화물 처리

• HMRC 수입 통관 요건 및 국가별 보안 규정 준수

• 운송사·수하인·공급업체 대상 수입 서류 작성·검토·배포

• 화물 상태, 예외사항 및 이슈 해결 과정 고객 안내

• 스팟 견적 작성 및 계약 체결

• 기존 고객 대상 업셀링·크로스셀링 및 영업 리드 전달

• Track and Trace 등 고객 문의 및 요청 처리

• 고객 불만 접수 및 직접 해결 또는 유관 부서 업무 배정

• 고객 클레임 1차 접점 역할

• 잡파일 청구·비용충당·청구서 발행 등 재무 입력 처리

• 일일 Workflow 관리 및 고객·운송사 계정 문의 해결

• 고객 문의의 신속하고 전문적인 응대

• DPDHL 행동강령 및 반부패 등 컴플라이언스 준수

• First-Choice 지속 개선 프로그램 참여

자격요건

• 상업적 감각

• 명확하고 간결한 서면·구두 커뮤니케이션 능력

• 프로세스 준수 능력

• 지속적 개선 문화 지원 역량

• 대인관계, 영향력 발휘, 관계 관리 및 문화적 이해

• 팀 간 협업 능력

• Freight Forwarding 산업 및 수입 관련 프로세스 지식

• HMRC 절차 경험

• Freight Forwarding 산업 경력 2년 이상

우대사항

• 수학 및 영어를 포함한 GCSE 5과목 Grade C 이상 또는 동등 학력

보상과 복리후생

• 경쟁력 있는 급여

• 넉넉한 휴가

• Employee Incentive Bonus Scheme 참여 자격

• 생명보험이 포함된 연금 제도

• 직원 지원 및 웰빙 프로그램

• 소매·엔터테인먼트·헬스장 멤버십·자전거 출퇴근·안과 비용 지원 등 선택형 복지 할인

• 교육 및 개발 기회

• 내부 승진 중심의 인재 개발

지원방법

• 채용 게시판을 통한 온라인 지원

• 경력과 직무 적합성을 기재한 이력서 제출

근무환경

• 주 37.5시간 근무

• 월요일부터 금요일까지 근무

마감기한

상시채용