프리즘/몬스터 서비스 운영 및 CX(고객경험) 매니저 [계약직] | 주식회사 무하유

담당업무

• 프리즘·몬스터 이용 고객사 운영 업무 지원·관리

• 서비스 이용 문의 1차 응대

• 이슈 정리 및 유관 부서 공유 후 후속 조치 관리

• 운영 매뉴얼 및 고객 이용 가이드 작성·수정, 운영 정책 최신화

• 반복 업무 표준화 및 개선 포인트 도출

• 다관계 조직과의 협업으로 서비스 운영 완성도 제고

자격요건

• IT 서비스, SaaS, 플랫폼 운영 또는 CS/CX 실무 경험

• B2B 또는 B2B2C 서비스에서 고객사 대응 경험

• HR서비스에 대한 이해 또는 관심

• Google Sheets, Excel, 문서 도구 활용 가능

• 운영 매뉴얼, 가이드, 체크리스트 작성·개선 경험

• 반복 업무 정리 및 프로세스 효율화 경험

• 엔터프라이즈 고객사와의 커뮤니케이션 경험

우대사항

• 다양한 요청과 일정 관리의 우선순위 정리 능력

• 원인 분석 및 구조적 문제해결 능력

• 고객경험과 운영 품질의 동시 중요성 인식

• 다부서 협업 및 커뮤니케이션 능력

전형절차

1. 서류 제출(자기소개서 또는 경력기술서)

2. 사전과제 + AI대화형면접 및 역량검사

3. 면접(실무) 진행

4. 처우협의/채용

근무환경 및 조건

• 계약기간: 최초 3개월, 근무평가 후 12개월 연장 계약 체결

• 근무요일: 월~금

• 근무시간: 09:00~18:00

• 채용 확정 후에도 입사지원 서류 허위 발견 시 채용 취소 가능

• 근무지: 서울숲SKV1타워(주소 표기 제외)

마감기한

상시채용