[채널톡] Enterprise Solution Engineer
채널코퍼레이션
<h2>직무</h2><p>[채널톡] Enterprise Solution Engineer</p><h2>포지션 상세</h2><p>We Make a Future Classic Product!<br><br>채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요.<br><br>현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요.<br><br>수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다.<br><br>채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.<br><br>하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의<br>Enterprise Solution Engineer를 찾습니다!<br><br>[채널팀이 더욱 궁금하다면?]<br>홈페이지: https://channel.io/ko<br>블로그: https://channel.io/ko/blog<br>유튜브: https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA<br>인스타그램: https://www.instagram.com/channel.io/</p><h2>주요업무</h2><p>• 엔터프라이즈 고객의 채널톡 도입을 처음부터 끝까지 함께합니다.<br>• 고객사 시스템·API 분석 후 데이터 연동 설계·개발까지 직접 주도합니다.<br>• 고객사 개발팀·CS팀과 함께 전 과정의 기술 이슈를 해결합니다.<br>• 필요하다면 현장 상주·방문으로 깊이 있는 기술 지원을 제공합니다.<br>• 외주 개발 관리와 AI 솔루션 구축으로 고객 맞춤 세팅을 완성합니다.</p><h2>자격요건</h2><p>• 3년 이상 소프트웨어 개발 경력이 있으신 분<br>• API·데이터 연동·커스터마이징 경험이 풍부한 분<br>• 기술 문제를 스스로 정의하고 해결하며, 고객 중심으로 소통할 수 있는 분<br>• 내부 세일즈 조직, 고객사 IT팀 등 다양한 이해관계자와의 협업을 즐기는 분</p><h2>우대사항</h2><p>• SI(System Integration) 프로젝트 경험<br>• SaaS / IT 솔루션 도입 프로젝트 및 고객사 상주 지원 경험<br>• AI 기술을 활용한 프로세스 자동화·최적화 경험</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 채널팀은 의미 있는 성과를 낸 멤버에게 업계 최고의 대우를 하기 위해 노력합니다.<br>• 장기적으로 크게 기여해주신 분께는 의미 있는 스톡옵션의 기회를 드립니다.<br>• 업무에 더욱 집중하고 몰입할 수 있는 환경을 제공합니다.</p>
