Key Account 영업 리드/팀장 (B2B 전략고객)

담당업무

• 고객사별 매출, 재계약, 수익성, VOC 지표 관리

• 고객 이탈 및 운영 리스크 징후 파악과 대응 방안 수립

• 고객 대응·보고·운영관리 방식 표준화

• 고객관리 기준, 리스크 대응 프로세스, 보고 체계 및 운영 지표 구축

• 유관부서와 협업해 반복 고객 이슈의 원인 해결 및 개선안 도출

• 핵심 고객사의 서비스 만족도와 주요 이슈 관리

• 신규·재계약 및 비딩 과정의 제안서 검토와 PT 수행

• 팀원별 고객·업무량 점검, 우선순위 조정 및 고객관리·데이터 분석·협상·문제해결 역량 코칭

자격요건

• B2B 고객관리·영업·운영 분야 실무 경험

• 다수 고객과 운영 이슈가 동시에 발생하는 환경에서 우선순위 판단 및 조직 리딩 경험

• 고객 신뢰를 바탕으로 재계약, 업셀링, 크로스셀링 등 계정 성장 성과를 만든 경험

• 개인별 업무 노하우를 프로세스·매뉴얼·지표로 정형화한 경험

• 팀원의 고객 대응 및 문제해결 역량 코칭·육성 능력

• 유관부서 간 이해관계 조율, 데이터 기반 합의 도출 및 실행 역량

우대사항

• Claude, ChatGPT, Gemini 등 AI 툴과 Slack 등 IT 툴을 팀 업무 및 생산성 개선에 적용한 경험

• 대형 Key Account 또는 전략고객 장기 관리 경험

• 다점포·다수 거래처 또는 복수 프로젝트 조직 리딩 경험

• SLA, VOC, 재계약률, 고객별 매출·공헌이익 등 지표 기반 조직 관리 경험

• B2B 서비스·플랫폼·구독형 비즈니스의 사업 및 수익구조 이해

• 백화점, 제약영업, 상사, 방산, 리테일, F&B, 호텔·리조트 등 현장 접점이 많은 영업·운영 조직 리딩 경험

• 업무방식 개선 또는 운영체계 구축·정착 경험

보상 및 복리후생

• 연봉 협의

• 정기·수시 및 프로젝트성 인센티브 제도

• 우수 성과자 중심 연 2회 연봉 인상

• 인재 추천 보상 최대 200만 원

• 생일 선물 및 반차

• 명절 선물

• 식대 지원: 중식 1만 원, 야근 시 석식 1만 2천 원

• 간식·음료 제공

• 건강검진 지원 및 유급 반차

• 경조휴가 및 경조금 지원

• 장기근속 포상 최대 200만 원 및 유급휴가 15일

• 도서·교육 지원

전형절차

1. 서류심사

2. 직무 인터뷰

3. 컬처핏 인터뷰

4. 레퍼런스 체크

5. 처우협의

6. 최종 합격 및 입사

접수방법

• 서류 합격자에게 다음 전형 안내

• 후보자의 경력 및 인터뷰 결과에 따라 심화 인터뷰나 실무 과제 추가 가능

• 채용 과정에서 제출 서류의 허위사실이 확인될 경우 채용 취소 가능

근무환경

• 시차 출퇴근제: 오전 8시~10시 30분 출근

• 자유로운 연차 사용

• 매월 3주 차 금요일 패밀리 데이 조기 퇴근

• 자율 복장

• 반려동물 동반 출근 및 용품 지원

• 사내 EAP 프로그램 및 워크숍 지원

• 사무용품·기기 구매 지원: 1년 근속 시 최대 30만 원

마감기한

채용시 마감