지적재산권(IP) 분야 서비스 운영 지원 담당자

소개

FAiKERZ 페이커즈(FAiKERZ)는 브랜드 가치의 완벽한 보호를 미션으로 하는 Legal Tech 기업입니다. 우리는 지적재산권(IP) 분야에서의 독보적 경험과 AI 관련 기술을 활용하여 가품을 비롯한 온라인 상의 다양한 침해 행위를 실시간으로 방어합니다. Gucci, Balenciaga, Ralph Lauren, PXG 등 글로벌 명품 브랜드는 물론 OTIS Elevator Company, LG 이노텍 등 국내외 유수의 기업들에게 서비스를 제공하고 있습니다. 우리는 법률 기반의 판단력, AI 기반의 정밀함, 현장 경험을 기반으로 한 데이터 처리 기술을 모두 결합하여 실질적인 리스크 제거를 수행하고 브랜드 고유의 가치를 지켜냅니다. 페이커즈의 지적재사권(IP) 분야 서비스 운영 지원 포지션은 서비스 운영의 핵심인 Account Manager 와 함께 고객사의 지적 재산권을 보호하기 위한 운영 업무 부터 고객사 관리 까지 고객 경험 전반을 함께 책임집니다. 운영 업무로 도메인과 고객에 대한 경험과 학습을 하고, 장기적인 관점에서 고객 중심의 Account Manager 로 성장할 수 있습니다.

주요업무

• 고객과 소통하며 국내외 플랫폼에 대한 침해 상품 신고 업무를 주도적으로 진행 - 사내 템플릿 및 지정된 문구를 활용하여 국내외 이커머스 및 소셜미디어 플랫폼에 침해 신고 - 신고 관련 증빙 문서 제작 (사내 템플릿 / 지정 문구 사용) - 신고 건에 대한 처리 현황 추적 • 페이커즈 전반 서비스 운영 지원 업무 - Account Manager 와 유기적으로 협업하며 고객사 권리 문서 관리 - 고객사 소통을 위한 문서 작업 지원

자격요건

• 섬세하고 꼼꼼한 업무 성향을 가진 분 • 성실하고 책임감 있으며 고객 지향적 마인드셋을 갖추신 분 • MS Office 활용이 능숙하고, 장기적으로 Account Manager 로 성장하고자 하는 분

우대사항

** 하기 우대사항은 자격요건이 아니므로, 우대사항과 무관한 무경력자도 지원 및 입사가 가능합니다. 각 항목별 1개 사항만 갖추셔도 우대조건을 충족합니다. • 고객 관련 업무 경험이 있는 분 • 영어 독해 및 작문이 가능한 분 • 제 2외국어(일본어, 중국어) 독해 또는 작문이 가능한 분 • 법무 관련 전공 또는 유사한 산업에서의 인턴 및 파트타임 경험이 있는 분 • 동종 업계 내 유관 업무 경험자 (인턴, 파트타임 포함)

혜택 및 복지

• 일과 삶의 균형을 위한 유연근무제를 선택하여 진행할 수 있습니다. • 주 1회 재택근무를 지원하며, 업무에 몰입할 수 있는 환경을 지원합니다. • 연차는 별도 승인이 없이 공유를 통해 유연하게 사용하며, 연차와 별도로 여름휴가를 별도 지급합니다. • 점심식사비를 지원하여 든든하게 에너지를 채울 수 있도록 합니다. • 맥북 / 그램 등 개인에게 최적화된 업무 기기 및 환경을 제공합니다.