Customer Success Manager

소개

Conscience Partners는 AI 및 소프트웨어 기술을 기반으로 다양한 산업의 문제를 해결하는 B2B 전문 기업입니다. 로봇, 바이오, 화학, 공간 플랫폼, 뷰티 등 성장 잠재력을 지닌 스타트업 및 대기업들과 협업하며 기술 고도화와 제품 개선을 지원하고 있습니다. 또한 CMS 자동화, 비공개 AI LLM Chatbot 프로젝트 등 자사 솔루션도 직접 연구·개발 중입니다. 현재 저희 팀은 11명 규모로, 기술과 비즈니스의 경계를 넘나드는 문제 해결력을 바탕으로 고객과 함께 성장하는 것을 목표로 하고 있습니다. 2026년 미국 시장에 AI 솔루션 기반으로 도전할 Customer Success Manager를 찾고 있습니다. 많이 부족한 팀이지만 하나씩 같이 성장해나가며 서로 의지하는 배려심 깊은 팀으로 성장하길 희망하고 있습니다.

주요업무

• 고객사의 성공을 돕는 관계 구축 및 운영 관리 • 프로젝트 진행 상황을 파악하고, 이슈 발생 시 적극적인 대응 및 소통 • 고객 요구를 기술 및 디자인 팀에 연결해 제품 개선의 연결 고리 역할 • 내부 솔루션 도입 및 교육 지원, 고객 피드백 수집 및 분석 • 장기적인 관점에서 고객의 성장과 리텐션(재계약/지속성) 을 함께 설계

자격요건

• B2B 환경에서의 커뮤니케이션 또는 운영 경험이 있으신 분 • 문제를 '해결하는 것'에 흥미가 있고, 사용자 관점에서 사고할 수 있는 분 • 기술을 완벽히 알지 않아도, 팀 내 개발자·디자이너와 협업하는 데 거부감이 없는 분 • 작은 팀 안에서 다양한 역할을 경험하고 싶은 분 • 고객의 목소리를 귀 기울여 듣고, 관계를 진심으로 구축하고 싶은 분

우대사항

• 실력, 성실함, 그리고 타인에 대한 배려를 핵심 가치로 여깁니다. • 소수 정예의 디자이너와 엔지니어가 공정하고 깊이 있는 기술을 고민합니다. • 작은 팀이지만, 빠르게 성장하며 다양한 산업의 문제를 해결합니다. • 기술의 사회적 임팩트와 지속가능한 협업을 함께 고민합니다. • 평균 주 45 – 50시간 근무하며, 성과에 정직한 보상 체계를 만들기 위해 노력합니다.

혜택 및 복지

• 코어 타임(13–18시) 기반 자율 출퇴근제 : 아침이 약한 분도, 저녁형 인간도, 본인 리듬에 맞게 일하세요! • 직원 건강 검진 지원 : 함께 오래 일하려면 건강이 먼저죠. • 도서·교육비 지원 : 성장하고 싶은 당신을 응원합니다. 업무 관련 교육, 책 모두 환영! • 생일 특별 반차 제공 : 생일이 근무일이라면? 가장 먼저 퇴근하세요. 당신의 하루를 존중해요. • 1–2주에 한 번 즐거운 이벤트! : 배드민턴, 농구, 탁구, 치팅데이 등 소소하지만 확실한 팀워크 타임!