Customer Success Manager
컨시언스파트너스
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<h2>직무</h2><p>Customer Success Manager</p><h2>포지션 상세</h2><p>Conscience Partners는 AI 및 소프트웨어 기술을 기반으로 다양한 산업의 문제를 해결하는 B2B 전문 기업입니다. 로봇, 바이오, 화학, 공간 플랫폼, 뷰티 등 성장 잠재력을 지닌 스타트업 및 대기업들과 협업하며 기술 고도화와 제품 개선을 지원하고 있습니다. 또한 CMS 자동화, 비공개 AI LLM Chatbot 프로젝트 등 자사 솔루션도 직접 연구·개발 중입니다.<br><br>현재 저희 팀은 11명 규모로, 기술과 비즈니스의 경계를 넘나드는 문제 해결력을 바탕으로 고객과 함께 성장하는 것을 목표로 하고 있습니다. 2026년 미국 시장에 AI 솔루션 기반으로 도전할 Customer Success Manager를 찾고 있습니다.<br><br>많이 부족한 팀이지만 하나씩 같이 성장해나가며 서로 의지하는 배려심 깊은 팀으로 성장하길 희망하고 있습니다.</p><h2>주요업무</h2><p>• 고객사의 성공을 돕는 관계 구축 및 운영 관리<br>• 프로젝트 진행 상황을 파악하고, 이슈 발생 시 적극적인 대응 및 소통<br>• 고객 요구를 기술 및 디자인 팀에 연결해 제품 개선의 연결 고리 역할<br>• 내부 솔루션 도입 및 교육 지원, 고객 피드백 수집 및 분석<br>• 장기적인 관점에서 고객의 성장과 리텐션(재계약/지속성) 을 함께 설계</p><h2>자격요건</h2><p>• B2B 환경에서의 커뮤니케이션 또는 운영 경험이 있으신 분<br>• 문제를 '해결하는 것'에 흥미가 있고, 사용자 관점에서 사고할 수 있는 분<br>• 기술을 완벽히 알지 않아도, 팀 내 개발자·디자이너와 협업하는 데 거부감이 없는 분<br>• 작은 팀 안에서 다양한 역할을 경험하고 싶은 분<br>• 고객의 목소리를 귀 기울여 듣고, 관계를 진심으로 구축하고 싶은 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 실력, 성실함, 그리고 타인에 대한 배려를 핵심 가치로 여깁니다.<br>• 소수 정예의 디자이너와 엔지니어가 공정하고 깊이 있는 기술을 고민합니다.<br>• 작은 팀이지만, 빠르게 성장하며 다양한 산업의 문제를 해결합니다.<br>• 기술의 사회적 임팩트와 지속가능한 협업을 함께 고민합니다.<br>• 평균 주 45 – 50시간 근무하며, 성과에 정직한 보상 체계를 만들기 위해 노력합니다.</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 코어 타임(13–18시) 기반 자율 출퇴근제<br>: 아침이 약한 분도, 저녁형 인간도, 본인 리듬에 맞게 일하세요!<br>• 직원 건강 검진 지원<br>: 함께 오래 일하려면 건강이 먼저죠.<br>• 도서·교육비 지원<br>: 성장하고 싶은 당신을 응원합니다. 업무 관련 교육, 책 모두 환영!<br>• 생일 특별 반차 제공<br>: 생일이 근무일이라면? 가장 먼저 퇴근하세요. 당신의 하루를 존중해요.<br>• 1–2주에 한 번 즐거운 이벤트!<br>: 배드민턴, 농구, 탁구, 치팅데이 등 소소하지만 확실한 팀워크 타임!</p>
