고객문제 해결형 상품기획/개발 매니저

더파운더즈

상시채용

5월 21일 게시

경력

2~10년차

근무지역

서울

학력

학력 무관

근무형태

정규직

직군

사업·전략기획

<h2>직무</h2>고객문제 해결형 상품기획/개발 매니저<h2>포지션 상세</h2>더파운더즈는 'Global No.1 Brand Builder'라는 목표를 가지고 스킨케어 브랜드 '아누아(Anua)', 반려동물 용품 '프로젝트21', 더마 헤어케어 '프롬랩스'를 운영하며 160여 개국 이상의 고객들에게 사랑받고 있는 글로벌 커머스 스타트업입니다. 특히 아누아는 2024 아마존 Top Brand 선정, 아마존 US 프라임데이 카테고리 1위, 24년 1~4분기 연속 메가와리 종합 매출 1위, 일본 큐텐 화장수 부문 1위, 그리고 24년 국내 올리브영 어워즈 5관왕 등 국내뿐만 아니라 글로벌 시장에서 K-뷰티 브랜드로 빠르게 성장하며 그 입지를 공고히 하고 있습니다. 또한 미국, 영국 내 각각 가장 큰 드럭스토어인 Ulta Beauty와 Boots에 입점이 확정되어 더욱 글로벌 진출에 속도를 내고 있습니다. 2017년 창립 이후 매년 평균 250% 이상의 성장률을 기록하고 있고, 특히 24년은 23년 대비 300% 성장하였습니다. 뾰족한 전략으로 기존 화장품 시장에 침투해 독보적인 성장세에도 안정적인 재무환경을 바탕으로 외부 투자 간섭 없이 자주적으로 사업을 전개하고 있습니다. 창업가, 유니콘 스타트업, 컨설팅펌, 벤처캐피탈 심사역, 글로벌 소비재 기업, 마케팅 대행사, 미디어 커머스 등 다양한 분야에서 경험을 쌓은 탑탤런트 230명 이상이 모인 인재 밀도 높은 조직에서, K뷰티를 넘어 글로벌 뷰티 브랜드의 성장을 함께 이끌어갈 탑탤런트를 모시고 있습니다. 더파운더즈 새소식 : https://thefounders.careers/news?utm_source=wanted&utm_medium=post&utm_campaign=2408<h2>주요업무</h2>ㅣ 해당 포지션을 이런 이유로 추천합니다. • 우리는 고객의 진짜 문제를 집요하게 해결해, 고객이 다시 찾는 제품, 오래 사랑받는 브랜드를 만듭니다. • 출신 산업이나 직무 타이틀이 무엇이든 상관없습니다. • 뷰티든, 생활용품이든, 금융서비스든 고객의 페인포인트를 발견하고 해결한 경험이 있다면 그 역량을 발휘해 글로벌 소비재 브랜드 성장의 주인공이 되실 수 있습니다. ㅣ 하실 역할은 다음과 같습니다. • 고객의 불편과 니즈를 발견하고 문제를 정의합니다. • 고객 인터뷰와 데이터를 통해 인사이트를 도출합니다. • 해결 방안 가설을 세우고 제품/서비스를 기획합니다. • 개발, 제조, 마케팅, 영업, CS 등 다양한 유관 부서와 협업해 상품화와 출시를 리딩합니다. • 고객의 문제 해결을 넘어 고객 만족과 비즈니스 성과를 함께 고민하고 실행합니다.<h2>자격요건</h2>ㅣ 이런 성향의 분이 잘 맞습니다. • 고객이 겪는 문제와 불편에 깊이 공감하고, 이를 해결하기 위해 집요하게 고민하는 분 • 개인의 감보다 고객 인터뷰, 데이터, 사례를 근거로 일관된 의사결정을 지향하는 분 • 다양한 관점을 가진 동료들과 소통과 협업을 통해 더 나은 답을 찾아가는 과정을 즐기는 분 ㅣ 이런 경험이 있으셔야 합니다. • 출신 산업 불문, 고객 문제를 정의하고 이를 해결하는 상품/서비스를 기획해 본 비즈니스 경험이 2년 이상 또는 이에 준하는 역량이 있으신 분 (예: 생활용품, 헬스케어, 푸드, 핀테크, 소프트웨어, 플랫폼 등) • 고객의 불편함이나 니즈를 관찰하거나 인터뷰를 통해 발견해 본 적이 있으신 분 • 정성적·정량적 데이터를 바탕으로 문제를 분석하고 솔루션을 기획해 본 경험이 있으신 분<h2>우대사항</h2>ㅣ 이런 경험을 선호합니다. • 생활용품, 뷰티, 푸드, 헬스케어 등 소비재 상품 기획/개발/출시 경험이 있으신 분 • 제조, 품질, 생산 파트너와 협업해 실물 상품을 개발·출시해 본 경험이 있으신 분 • 브랜드 론칭 또는 성장을 주도하며 사업적 성과를 만들어 본 경험이 있으신 분<h2>혜택 및 복지</h2>성장에 더 몰입할 수 있도록 다양한 복지를 지원드리고 있습니다. 앞으로 있을 더 많은 가능성을 약속드립니다. - 마음껏 배울 수 있게 역량 성장을 위한 도서와 강의를 예산 제한 없이 지원합니다. - 일할 '맛' 나게 활기찬 하루를 위한 아침 식사 제공, 다양한 간식, 커피, 영양제 등을 아낌없이 제공합니다. - 몸도 마음도 건강하게 연 1회 종합건강검진과 유급반차, 본인과 직계가족(반려동물)의 의료비, 심리상담, 팀원분들의 건강을 위한 운동비를 지원합니다. - 필요할 때 함께 생일 반차 및 생일 선물, 경조 휴가, 경조 물품, 가족 돌봄 휴가, 출산휴가, 육아휴직, 육아기 시차출퇴근제 등을 운영합니다. - 같이 성장할 수 있게 신규 입사자의 소프트랜딩을 위한 버디 제도, 브랜드 간 lesson&learn 쉐어링 세션, 다른 팀 팀원들과의 랜덤런치, 팀 연합 회식 등을 운영합니다. - 팀원을 위해 특별하게 신규 입사자를 위한 웰컴기프트 지급, 자사 신제품 전사 지급, 자사몰을 통한 자사 브랜드 제품 구매 시 임직원 할인을 제공합니다. - 연차 사용은 자유롭게 1시간 단위의 자유로운 휴가 사용이 가능합니다. - 불가피한 야근에도 든든하게 야근 시 저녁 식대와 귀가 택시비가 지원됩니다. K-뷰티 유망산업 속에서 성장을 경험하실 수 있으며 빠르게 인원 성장이 이루어지고 있습니다. 인원 급성장에도 연봉 업계 평균 이상을 지급하고 있으며 수평적인 조직 문화와 자율 복장을 허용하고 있습니다. 또한, 주차 지원과 다양한 편의 시설을 제공하여 직원들의 편안한 근무 환경을 조성하고 있습니다.

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