Global Account Manager (US Fulfillment)

소개

[To ​Keep ​the ​World in ​Motion] 테크타카는 아마존과 쿠팡에서 ​다양한 ​개발 경험을 ​가진 양수영 대표가 ​2020년 5월 ​설립하여 ​수요예측부터 주문∙재고 ​배송 ​작업까지 ​통합한 ‘물류 자동화 ​플랫폼(풀필먼트)’ ​ARGO 서비스를 운영하고 ​있습니다. ​2021년 ​1월에는 대표 서비스 ​ARGO를 정식 ​런칭함과 ​동시에 자체 ​물류센터를 운영하였고, ​2022년부터 ​이커머스 전 과정을 ​통합하여 운영하고 ​있습니다. 테크타카는 Google, Amazon, UPS, Coupang 등 물류에 관한 실전 노하우가 많은 프로젝트 리드와 개발자들로 구성되어 있습니다. 우리의 팀원들은 축적된 물류 경험과 운영 노하우를 바탕으로 '네이버 D2SF, 카카오벤처스-신한캐피탈, 롯데벤처스, 뮤렉스파트너스, 미래에셋캐피탈, 미래에셋벤처투자, DSC인베스트먼트'로 부터 설립 15개월 만에 시리즈A 125억 원의 투자를 받았습니다. 2024년에는 '알토스벤처스'로부터 시리즈B 126억 원의 투자를 유치했으며 포브스 아시아가 뽑은 '2024년 100대 유망기업'에 이름을 올렸습니다. [포지션 소개] Global Account Manager는 미국 시장에 진출했거나 진출을 준비 중인 국내 브랜드·이커머스 고객사의 미국 현지 물류 운영을 관리하는 역할입니다. 고객사의 풀필먼트, 배송, 운영 이슈를 파악하고 내부 운영·정산·CS 조직과 조율해 안정적인 미국 물류 서비스를 제공합니다. 또한 미국 물류 니즈가 있는 신규 고객의 온보딩을 지원하며, 고객사의 해외 사업 확장 과정에서 장기적인 파트너십을 만들어갑니다.

주요업무

1. 국내 고객사의 미국 물류 운영 관리 • 미국 시장에 진출했거나 진출을 준비 중인 국내 고객사의 물류 운영 문의와 요청사항을 관리합니다. • 고객사의 미국 현지 풀필먼트, 배송, 운영 이슈를 파악하고 해결 과정을 조율합니다. • 고객별 운영 현황, 주요 일정, 계약 조건, 매출 흐름을 체계적으로 관리합니다. • 반복 이슈와 개선 포인트를 정리해 고객사의 미국 사업 운영 안정화로 연결합니다. • 운영, 정산, CS 등 유관 부서와 함께 고객 경험 개선 과제를 실행합니다. 2. 신규 고객 온보딩 및 서비스 제안 • 미국 물류 운영 니즈가 있는 인바운드 고객사의 요구사항을 파악합니다. • 고객사의 판매 채널, 물량, 배송 방식, 운영 조건에 맞는 서비스 범위를 정리합니다. • 제안서, 견적, 계약 조건을 준비해 신규 고객 전환을 지원합니다. • 온보딩 단계에서 내부 운영 가능 여부와 초기 세팅 사항을 조율합니다.

자격요건

• 국내 B2B 고객사 또는 이커머스/브랜드 고객 Account Management 경험이 있으신 분 • 여러 고객사의 요청사항, 운영 이슈, 일정, 매출 데이터를 동시에 관리해본 경험이 있으신 분 • 고객사의 물류/풀필먼트 운영 이슈를 구조적으로 파악하고 내부 유관부서와 협업해 해결해본 경험이 있으신 분 • 계약, 매출, 운영 데이터를 기반으로 고객사별 성과와 개선 과제를 관리할 수 있으신 분 • 다양한 내부·외부 이해관계자와 안정적으로 커뮤니케이션할 수 있으신 분

우대사항

• 물류, 풀필먼트, 유통, 이커머스 산업 경험 • 국내 브랜드/이커머스 고객사의 해외 물류 운영을 지원해본 경험 • Amazon, Shopify, TikTok Shop 등 글로벌 판매 채널에 대한 이해 • CRM 툴 및 고객 관리 프로세스 활용 경험 • 제안서 작성, 견적, PT, 계약 협상 경험 • 비즈니스 영어 커뮤니케이션 가능자

혜택 및 복지

테크타카는 자율적인 문화를 바탕으로 팀원 여러분들의 능력을 마음껏 펼칠 수 있도록 지원합니다. # 근무 환경 및 문화 자율 출퇴근제 운영 (7시~10시 사이 자율 출근) 자유로운 휴가 사용 (연차/반차/반반차 제도 운영) 주 1회 선택적 재택근무 & 연 5일 워케이션 제도 운영 팀 협업 강화를 위한 운영비 지원 업무 장비 지원 (Macbook Pro, 32인치 4K 모니터 등 최신 장비 제공) 야근 시 식대 13,000원 및 택시 지원 # 보상 및 복지 연 1회 30만원 패키지 건강검진&유급휴가 지원 명절(설/추석) 백화점 상품권 지급 단체상해보험 가입 지원 경조금 및 경조휴가 지급 역량 강화를 위한 도서 구매 지원