[Timely AI] 교육·서비스 운영 담당자

담당업무

• 고객과 기관 특성에 맞는 생성형 AI 교육 기획 및 운영

• 교육자료, 서비스 이용 가이드와 운영 매뉴얼 제작

• 서비스 도입 및 초기 이용 과정 지원

• 고객 문의와 운영상 이슈 접수 및 해결 과정 관리

• 교육 일정, 참석자, 강사와 운영 결과 관리

• 고객 의견과 반복 문의 분석 및 개선사항 도출

• 개발·기획·사업 담당자와 협업하여 서비스 품질 개선

자격요건

• 교육 운영 또는 서비스 운영 업무에 대한 관심

• 고객 중심 사고와 서비스 마인드

• 문서 작성 및 업무 정리 능력

• 다양한 이해관계자와의 원활한 소통 능력

• 운영 과정에서 발생하는 문제를 적극적으로 해결하는 능력

• 교육 기획 및 운영 능력

• 고객 응대 및 문제 해결 능력

• 문서화 및 매뉴얼 작성 능력

• 운영 프로세스 관리 능력

• 서비스 품질 개선 역량

우대사항

• 교육 운영 또는 CS 업무 경험

• SaaS 및 IT 서비스 운영 경험

• 운영 프로세스 구축 경험

• 결과보고서 및 매뉴얼 작성 경험

전형절차

1. 서류 검토

2. 온라인 인터뷰

3. 최종 결과 발표

근무환경

• 평일 09:00~18:00 근무

• 원격근무 또는 오피스 근무 입사 전 협의

마감기한

상시채용