Senior Manager, Individual Benefit Cashless Claim

담당업무

• 개인보험 의료비 캐시리스 청구 및 보증서 운영 총괄

• 개인보험 및 직원복지 포트폴리오의 추가 보증 요청 처리

• 정확한 사례 평가와 처리기한 및 서비스 기준 준수

• 생산성, 처리 대기 건수, 적체 및 장기 미처리 사례 모니터링

• 복잡·긴급·상위 escalations 사례의 해결

• 팀장과 직원의 코칭·육성, 성과 관리, 인력 계획 및 역량 개발

• 고객센터, 지점, 고객서비스, 기술, 타카풀, 언더라이팅, 청구, 의료관리 및 사업부와 협업

• 제휴 병원 및 의료 제공자와 협력해 원활한 캐시리스 입원 서비스 지원

• 고객·에이전트·제공자·경영진의 이슈 및 에스컬레이션을 적시에 해결

• 운영 지침, 거버넌스, 정책 및 규제 기준 준수

• 프로세스 개선, 자동화 및 운영 우수성 프로젝트 추진

• 운영 실적 보고서, 서비스 지표 및 경영진 업데이트 작성·발표

• Health Operations 프로젝트 관리 지원

자격요건

• 보험, 헬스케어, 경영학 또는 관련 분야 학위

• 의료 보험금 청구, 캐시리스 운영 또는 헬스케어 행정 경험

• 운영팀 관리 리더십 경험

• 의료 보험금 심사, 보증서 운영, 의료 제공자 및 보험 운영에 대한 지식

• 이해관계자 관리, 문제 해결 및 의사결정 역량

• 에스컬레이션, 서비스 제공 및 운영 개선 과제 관리 경험

지원 시 유의사항

• 검토에 필요한 요청 정보를 모두 제공해야 하며 개인정보 제공이 처리 및 지원 결과에 영향을 줄 수 있음

• 제출 정보의 정확성과 최신성을 유지할 책임

마감기한

상시채용