Technical Solutions Consultant Graduate

담당업무

• 내부·외부 기업 및 최종 사용자의 하드웨어·소프트웨어 기술 이슈 해결

• 제품 기능·사양·수리·부품·옵션 관련 서비스 및 기술 문의 응대

• 전화와 e-support를 통한 문제 해결

• 사례 요약과 해결 내용을 문서화하고 Knowledge Management System에 등록

• 문제 발생을 예방하거나 감소시키기 위한 선제적 고객 지원

• 고객사 방문, 산업 콘퍼런스·트레이드쇼, 벤더 미팅 등에서 회사 대표

• SLA 충족을 위해 필요한 경우 팀원과 협업

• Sales Pursuit 팀 지원

자격요건

• 지원 언어에 대한 뛰어난 구두·서면 커뮤니케이션 능력

• 기술 환경 트러블슈팅 경험

• 분석 및 문제 해결 능력

• 컴퓨팅·스토리지·주변기기 관련 소프트웨어 및 하드웨어 지식

• 케이스 관리 데이터베이스와 도구 활용 능력

• 우수한 고객 서비스 역량

• 전화 및 원격 지원 경험

• e-support 경험

우대사항

• 장애인 지원자의 지원 권장

• 채용 또는 면접 단계에서 합리적 편의 제공 요청 가능

복리후생

• 건강·웰빙 지원 프로그램

• 개인의 경력 목표에 맞춘 전문성 개발 프로그램

• 지식 전문가로 성장하거나 다른 부서로 역량을 확장할 수 있는 개발 기회

근무환경

• 하이브리드 근무

• 주 평균 2일 HPE 사무실 근무

• 다양한 배경과 개인의 고유성을 존중하는 포용적 문화

• 업무와 개인 생활을 관리할 수 있는 유연성

마감기한

상시채용